Специалист технической поддержки пользователей в MODUS X

30 июля 2024 г.

Специалист технической поддержки пользователей

Киев, удаленно

Необходимый профессиональный опыт:

< li> Общий опыт работы— от 5 лет в технической поддержке крупного производственного холдинга
• Опыт работы с технологиями Майкрософт, Cisco

Функции должности:

• Техническая поддержка компьютерной и орг. техники пользователей;
• Обеспечение надежного функционирования ИТ-систем;
• Подключение, настройка рабочих мест на базе ОС Windows и Apple;
• Обеспечение работоспособности периферийного оборудования, вызов мастера, обеспечение гарантийного ремонта;
• Учет техники в специализированной системе;
• «удаленные руки» для профильных подразделений по оборудованию видео-конференц связи, сетевого оборудования, СКС
• Подготовка к эксплуатации и выдаче пользователям нового оборудования;
• Отчеты за выполненные задачи в таймтрекинге

Профессиональные компетенции:

• Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Диагностика и устранение неисправностей в оборудовании, программном обеспечении;
• Глубокие знания операционных систем семейства Windows;
• Ведение учета в оперативной и бухгалтерской системе;
• Знание принципов построения на основе протоколов TCP/IP;
• Знание принципов работы клиент-серверных приложений в доменной среде Microsoft;

Специальные навыки:

• Опыт работы в больших компаниях с парком ПК от 1500
• Работа с Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli
• Работа со средствами удаленного доступа
• Общение с клиентами, обработка заявок первой линии поддержки, работа в HelpDesk с неопытными пользователями более 2 лет
• Опыт работы с виртуализацией;
• Опыт работы с облачными решениями;
• Опыт работы с техникой Apple.
• Опыт технической поддержки ТОП менеджмента.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Конкурентные условия и бонусная программа
< li> Корпоративная техника
• Корпоративная программа медицинского страхования
• Программа психологической поддержки сотрудников
• Работу в инновационном парке Unit City.
• Возможности обучения и профессиональное развитие (онлайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы, профессиональные сообщества)

О компании MODUS X