Специалист технической поддержки (Первая линия поддержки) в Moneyveo

Moneyveo — продуктовая финтех-компания, лидер рынка онлайн-небанковского кредитования (*по результатам голосования 2023 года в рейтинге PaySpace Magazine Awards, номинация «Лучший микрокредитный сервис») и один из лучших работодателей Украины (по рейтингу «Лучший бренд работодателя» журнала «ТОП-100. Рейтинги крупнейших»). Более 10 лет мы оказываем оперативную финансовую помощь здесь и сейчас.

Являясь лидерами рынка, мы в Moneyveo не только создаем комфортные условия для нашей команды, но и стимулируем глобальные изменения в обществе, в котором и для которого мы работаем. 

Поэтому корпоративная социальная ответственность для нас является неотъемлемой частью ведения бизнеса, которую мы постоянно развиваем. Таким образом, с начала полномасштабной войны Moneyveo перечислила Вооруженным силам более 20 млн грн. В частности, к своему десятилетию компания передала украинским военным 50 дронов fpv на сумму более миллиона гривен.

Компания Moneyveo приглашает присоединиться к нашей команде Специалист первой линии поддержки.

Ищем талантливого, энергичного и опытного кандидата, который готов присоединиться к нашей команде.

Обязанности:

• Прием и регистрация инцидентов со стороны ИТ-поддержки и информационных систем компании;
• Консультирование и базовая поддержка пользователей;
• Эскалация заявок ответственным сотрудникам по информационным системам;
• Контроль условий и содержания SLA;
• Категоризация поступающих инцидентов;
• Описание несоответствий заявленному функционалу информационных систем;
• Определение приоритетности и влияния инцидентов.

Знания, которыми должен обладать наш будущий коллега:

• Знание аппаратной части ПК, периферийной и оргтехники.
• Знание принципов построения и функционирования сетей и стековых протоколов TCP/IP;
• Знание принципы установки и настройки программного обеспечения, периферийного оборудования, драйверов; 
• Опыт работы в HelpDesk с неопытными пользователями более 2 лет;
• Умение диагностировать и устранять неисправности в программном обеспечении, при необходимости в аппаратном обеспечении;
• Опыт работы с клиентскими ОС Windows на уровне опытного пользователя; 
• Опыт работы с продуктами Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office);  мы предлагаем:
  •  Конкурентную заработную плату и систему бонусов.
  • Дружный и динамичный коллектив.
  • Профессиональное развитие и обучение за счет компании.
  • Командообразование и корпоративные мероприятия.
  • Участие в корпоративной программе «Wellness Hub» (сладости в офисе, корпоративные турниры, спортзал сдр).
  • 24 календарных дня отпуска.
  • Пятидневный график работы.
  • Возможность работы по гибридному графику (посещение офиса через день - обязательно)
  • Современный и уютный офис в 10 минутах от Печерска, ул. Лейпцигская, 15.
  • Комфортная зона отдыха с настольным теннисом, футболом, играми, Playstation и симуляторами.

  Если вы готовы присоединиться к нашей команде, присылайте резюме. Обязательно укажите свои финансовые пожелания.

  В случае положительного решения по вашему резюме мы будем рады связаться с вами и пригласить на собеседование!