Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Следующая вакансия
Инженер технической поддержки (удаленно) в IT Craft
Размещено больше 30 дней назад
4 просмотра
IT Craft
Без опыта
Харьков
Полный рабочий день
В нашу команду мы ищем инженера технической поддержки. Обязательно: style="font-style: нормальный; font-weight: 400">Базовая техническая подготовка: глубокое понимание принципов работы компьютерных систем, операционных систем и основ сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, HTTP/S);Аналитический навыки мышления и решения проблем: способность работать с готовыми инструкциями, модулями и базой знаний для диагностики и устранения типичных технических проблем;Коммуникационные навыки: четкий и профессио
В нашу команду мы ищем инженера технической поддержки. Обязательно: style="font-style: нормальный; font-weight: 400">Базовая техническая подготовка: глубокое понимание принципов работы компьютерных систем, операционных систем и основ сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, HTTP/S); Аналитический навыки мышления и решения проблем: способность работать с готовыми инструкциями, модулями и базой знаний для диагностики и устранения типичных технических проблем; Коммуникационные навыки: четкий и профессиональный устный и письменный английский; особенно важны сильные письменные коммуникативные навыки; Клиентоориентированный подход: профессиональный и ориентированный на результат подход во взаимодействии с пользователями; Организованность: умение работать с несколькими заявками одновременно, отслеживать состояние запросов, своевременно предоставлять обновления и поддерживать корректность документация; Работа с мониторингом и оповещениями: оперативное реагирование на оповещения, выполнение основных проверок состояния систем и действия в соответствии с процедурами реагирования; Работа в команде: способность эффективно взаимодействовать с внутренними командами и эскалировать задачи с полным контекстом и надлежащим образом документация; Готовность работать по гибкому графику: работа по 12 часовых смен (с 9:00 до 21:00/21:00-9:00) по 2 дневные смены/2 выходных/ Схема 2 ночные смены. Раз в несколько месяцев возможен формат 3 смены подряд с последующими 3 выходными.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в технической поддержке, ИТ-поддержке или поддержка клиентов;
- Базовый опыт работы с облачными платформами (AWS, GCP, Azure);
- Знание веб-серверов и панелей управления хостингом (Plesk, WHM/cPanel);
- Начальные навыки написания скриптов (Bash, Python);
- Практический опыт работы с Linux и/или Windows-серверами;
- Понимание принципов работы веб-сервисов и баз данных (например, MySQL, MSSQL);
- Знание инструментов мониторинга (CheckMK, Prometheus, Grafana);
- Базовые знания CI/CD, Docker, Kubernetes, Jenkins;
- Опыт работы с GitHub или GitLab;
- Опыт использования любых тикет-систем.
IT Craft предлагает:
- Оптимизированные процессы с минимумом бюрократии для комфортной работыкомандные боты;
- Полностью удаленный формат работы;
- Необходимое оборудование для работы, включая ноутбук или настольный компьютер;
- Конкурентное вознаграждение в соответствии с квалификацией;
- Возможности профессионального роста - с перспективой перехода на 2/3 уровень поддержки или развития в DevOps;
- Компенсация за занятия спортом;
- Собственное обучение английскому языку.
Присоединяйтесь к нам и помогите нашим клиентам улучшить качество обслуживания!
Без опыта
Харьков
Полный рабочий день