Руководитель группы поддержки клиентов (немецкий, английский) в WOW24-7

Прямое сообщение участника, разместившего вакансию, с WOW24-7 Tetiana Momot Tetiana Momot 🦋 Recruitment Specialist at WOW24-7 Мы видим для Team Lead Customer Support (German and English) toprovide excelent service for our project. The client is a leading bike-sharing platform dedicated to revolutionizing urban mobility. Founded в Copenhagen в 2014, we provide easy и sustainable transportation solutions через различные европейские города. “Вы имею в себе integrated bike-sharing в urban transport networks, reduction traffic congestion and contributing to greener cities”.Requirements: skills with customer-first mindset.✔️Ability towork independently and lay groundwork for growing team.✔️Experience with customer support tools and data analysis.✔️English at least B2.1, German B2.2✔Tech-oriented mindset previous experience with SaaS projects will be'aplus.Responsibilities:Customer Support (Initial Phase):➖Provide direct customer support, addressing inquiries и resolving issues promptly and professionally. them to relevant teams as necessary.➖Identify recurring issues and suggest improvements to prevent them.Team Leadership (As the Team Grows): по примеру, демонстрирующие значительные практики в системе поддержки. resolving complex cases.General Responsibilities:➖Develop and document customer support processes and workflows. или услуги improvements. Tue-Sat 10:00-18:00 (SET, 11:00-19:00 Ukrainian time).✔️Onboarding period (1 month): Mon-Fri 9:00-17:00 (SET, 10:00-18 :00 Ukrainian time). Show more Show lessДолжностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Аутсорсинг и оффшоринговый консалтинг