Специалист (по сопровождению клиентов) в robota.ua

Привет, давай знакомиться! Мы компания robota.ua – онлайн-платформа по поиску работы в Украине. Мы являемся частью европейского холдинга Grupa Pracuj Ltd и партнером международной сети The Network. Каждый день мы помогаем тысячам людей найти работу, а компаниям найти сотрудников как можно быстрее и комфортнее! Сегодня у тебя есть возможность присоединиться к нашей команде профессионалов, которые уверенно шагают к одной цели и объединены общими интересами и жизненными ценностями, ведь мы находимся в поисках специалиста по сопровождению клиентов.
Чем ты будешь заниматься:

• Принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки клиентам с целью информационной поддержки и консультирования по использованию сайта robota.ua;
• Актуализировать и поддерживать всю информацию о пользователях сайта;
• Лояльно, вежливо и сдержанно общаться с клиентами, желание помочь и проявлять дружеский стиль общения;
• Мотивировать работу с сайтом каждого рекрутера как отдельного пользователя;
• Привлекать клиентов для использования всего функционала сайта для быстрого закрытия вакансии;
• Приветствовать клиентов с личными и профессиональными праздниками;
• Помогать клиентам с написанием вакансий и их размещением на сайте.
• Учить новых пользователей сайта robota.ua работе с базой резюме и публикацией вакансий;
• Помогать с подготовкой для клиентов аналитики по заработным платам;
• Помогать специалистам по продажам и выполнять их запросы в отношении клиентов;
• Диагностировать технические проблемы на стороне клиента и передавать коллегам технической поддержки для их решения;
• Информировать о рекламных компаниях и делиться достижениями сайта;
• Активно взаимодействовать с менеджерами компаний, коллегами из отдела технической поддержки;
• Обеспечивать выполнение стандартов работы специалиста (по сопровождению клиентов);
• Везти и поддерживать базу данных клиентов, подробно фиксирующую все коммуникации с клиентом в CRM систему компании;
• Посещать офис согласно правилам посещения установленных в департаменте;
• Выполнять отдельные служебные поручения руководителя группы.

Ожидание кандидата:

• Высшее образование;
• Хороший украинский язык: устная и письменная грамотность, хорошая дикция;
• Навыки телефонных продаж, выявление потребности, работы с возражениями.

Тебе ждут:

• Официальное трудоустройство, включающее: 24 дня ежегодного отпуска и оплачиваемые больничные;
• График работы с Пн. по Пт. с 09.00 до 18.00, конечно же, с часом перезагрузки;
• Посещение профильных мероприятий и обучения;
• Отсутствие необходимости оформлять официальное больничное письмо на первые дни заболевания, если ты чувствуешь, что скоро будешь на 100% готов приступить к работе;
• Медицинское страхование;
• Наш яркий, большой и уютный офис, который находится в первом инновационном парке в Украине – UNIT.City;
• Возможность посещать спортзал, который находится на территории нашего парка;
• Корпоративы и тимбилдинг - мы очень ее любим проводитьвремя вместе :)

Уже представляешь себя в нашей большой команде? Тогда отправляй свое резюме и приходи знакомиться!