Менеджер/консультант по приложениям SAP HCM (OM | PA | PT | PY | Fiori) в ACINO Україна

Основные обязанности

Поддержка и управление системой

• Обеспечение стабильной работы SAP HCM (OM, PA, PT, PY, Fiori).
• Координация и приоритезация запросов от бизнеса (Инциденты, Запросы на обслуживание, Запросы на изменение).
• Управление полным циклом поддержки: анализ, разрешение, тестирование, релизы, документации.
• Сопровождение запросов OSS в глобальную поддержку SAP: создание, мониторинг, эскалация, контроль SLA, взаимодействие с SAP.
• Поддержка пользователей (HR, Расчет заработной платы) c созданием обучающих материалов и руководств для пользователей.

Стратегическое развитие системы

• Формирование и реализация дорожной карты развития SAP HCM в соответствии с Стратегии управления персоналом и заработной платой компании.
• Анализ существующих процессов, поиск возможностей оптимизации (автоматизация, Fiori UX, аналитика, отчетность).
• Инициирование улучшений, управление изменениями, унификация решений между странами/подразделениями.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов.
• Участие в планировании внедрения новой платформы SAP S/4 HANA.

Сотрудничество с бизнесом

• Тесное взаимодействие с HR, Расчет заработной платы: согласование приоритетов, планирование изменений, разделение обязанностей.
• Анализ бизнес-требований, их формализация и перевод в системные решения.
• Организация регулярных встреч с бизнес-менеджерами; подготовка отчетов, обновлений и презентаций.
• Бизнес-консультирование по возможностям SAP HCM, рекомендации по улучшению процессов.

Специфические знания и навыки

Технический-функционал

• Глубокое понимание архитектуры и процессов SAP HCM: OM, PA, PT, PY, Fiori + их интеграции.
• Опыт управления OSS-заявками и взаимодействиями с глобальной поддержкой SAP (создание, анализ журналов, тестирование SAP Notes).
• Навыки настройки и координации изменений конфигурации (через внешних консультантов).
• Понимание интеграционных взаимодействий.
• Управление релизами, тестирование (UAT), управление дефектами.

Бизнес-аналитика

• Сбор и формализация требований, создание документации (URS, Change Request).
• Анализ процессов управления персоналом/расчетом заработной платы, моделирование «как есть/будет», анализ соответствия.
• Оценка влияния изменений на другие модули и системы.
• Управление качеством данных и контроль управления данными.

Коммуникация и управление

• Эффективное сотрудничество с бизнесом подразделения.
• Отличные коммуникативные навыки, навыки фасилитации, управления ожиданиями и эскалации.
• Умение координировать работу внешних консультантов и поставщиков (включая глобальную поддержку SAP).
• Высокий уровень ответственности, системное мышление, стратегическая ориентация.

  Образование и опыт

• Высшее образование в области ИТ, бизнес-администрирования или HR/расчет заработной платы.
• Минимум 2–3 года опыта работы с SAP HCM (OM, PA, PT, PY, Fiori).
• Опыт работы в глобальной или региональной службе поддержки систем.
• Практический опыт управления случаями OSS / управления инцидентами SAP.
• Знание SAP ABAP будет значительным преимуществом.
• Английский – уровень выше среднего.