Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Следующая вакансия
Планирование перечня ключевых показателей качества ИТ-услуг мобильного и фиксированного бизнеса. Контроль достижения целей по качеству мобильной и фиксированной сети бизнеса.
Анализ поступивших массовых обращений от абонентов по поводу качества работы мобильной и фиксированной сети бизнеса, разработка мер по устранению причин жалоб абонентов
Оперативный контроль показателей качества по направлениям/регионам, анализ динамики сетевых и ИТ-инцидентов мобильного и фиксированного бизнеса.
Учет, мониторинг и анализ общего количества инцидентов в сети и дочерних компаниях, подготовка отчетов о количестве и своевременности разрешения инцидентов
Учет и расчет SLA для сетевых инцидентов.
Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями по вопросам причин и способов выполнения или невыполнения SLA и влияния таких инцидентов на показатели эффективности КРИ.
Высшее образование
Свободная ориентация в современных сетевых и информационных технологиях, владение статистическими инструментами.
Знание методологии управления качеством в сфере телекоммуникаций.
Знание Excel и PowerPoint.
Знание языка структурированных запросов (SQL).
Знание инструментов визуализации Tableau/Power BI будет преимуществом.
Хорошие аналитические способности, системное мышление, внимание к деталям, хорошие навыки презентации.
Умение быстро решать проблемы, открытость к новым идеям и инициативам, ориентация на потребности клиентов.
Команда единомышленников, прозрачность решений и открытость в общении.
Официальное трудоустройство, социальные гарантии.
Гибкий график и гибридные роботы
31 календарный день отпуска.
Медицинское корпоративное страхование и благополучие.
Бесплатные занятия с психологом и разработанная программа психического здоровья.
Бесплатная мобильная связь
Выгодный тарифный план от Vodafone для семьи
Профессиональное обучение за счет работодателя.
Активная корпоративная жизнь.
Эксперт по контролю качества мобильных и фиксированных ИТ-услуг в Vodafone Україна
Размещено больше 30 дней назад
4 просмотра
Vodafone Україна
Без опыта
Киев
Полный рабочий день
Vodafone Украина — компания мирового уровня, занимающая лидирующие позиции в сфере технологий и телекоммуникаций, внедряющая инновации во всех сферах деятельности.
Каждый день мы работаем над реализацией амбициозных проектов. Именно поэтому Vodafone Украина — это не только телекоммуникации, но и новейшие технологии, в том числе облачные сервисы, Big Data, IoT, Smart City.
Обязанности:
Планирование перечня ключевых показателей качества ИТ-услуг мобильного и фиксированного бизнеса. Контроль дости
Vodafone Украина — компания мирового уровня, занимающая лидирующие позиции в сфере технологий и телекоммуникаций, внедряющая инновации во всех сферах деятельности.
Каждый день мы работаем над реализацией амбициозных проектов. Именно поэтому Vodafone Украина — это не только телекоммуникации, но и новейшие технологии, в том числе облачные сервисы, Big Data, IoT, Smart City.
Обязанности:
<ул>Требования:
<ул>Мы предлагаем:
<ул>Если вас заинтересовала эта вакансия, пришлите нам ваше резюме с указанием зарплатных ожиданий.
Без опыта
Киев
Полный рабочий день