Специалист по контролю качества в Favbet

FAVBET — компания Entertainment Tech, основанная в 1999 году. Мы разрабатываем сервисы для ставок и игр, спонсируем и развиваем спорт. FAVBET входит в тройку лучших компаний Украины в этом направлении.

Мы делаем игру зрелищной уже более 25 лет. FAVBET — это команда, в которой каждый делает спорт ярче, а игровой процесс уникальным.

FAVBET поддерживает как профессиональных спортсменов, так и любителей, спонсирует команды Премьер-лиги и региональные чемпионаты. Это ответственная компания, которая поддерживает культуру ставок и игровую культуру. Также мы инвестируем в борьбу с зависимостью, помогаем преодолевать кризисные ситуации, следим за соблюдением возрастных ограничений для игроков.

Информация о проекте:

Ищем Опытных Специалист, который будет участвовать в разработке и обеспечении качественной работы системы управления обслуживанием клиентов.

Основные задачи:

• Оценить качество обслуживания клиентов по существующим метрикам.
• Предоставить обратная связь о работе операторов и обучение.
• Проводить рассмотрение и анализ поступивших жалоб от клиентов.
• Участвовать в разработке, совершенствовании и внедрении системы контроля качества, создании стандартов и регламентов, контролировать их соблюдение.

Для нас это важно:

• Опыт работы менеджером по контролю качества, тренером или супервайзером в колл-центре;
• Свободное владение украинским языком будет преимуществом; 
• Интерес в сфере обслуживания и обслуживания клиентов; 
• Внимание к деталям, ответственность и пунктуальность; 
• Понимание принципов клиентоориентированности и обслуживания;
• Навыки работы с негативными эмоциями, управление конфликтами.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Разработку индивидуального профессионального плана;
• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска и компенсацию за 10 больничных;
• Медицинскую страховку или абонемент в спортзал;
• Бесплатные корпоративные курсы английского языка;
• Современный комфортабельный офис (возле станции Почайна) с множеством вкусностей, выспатьсякив и кофе; 
• Гибкий график работы - полный рабочий день, но без излишней бюрократии, микроменеджмента и учета рабочего времени;
• Классная команда креативных и интересных людей.

Присоединяйтесь к команде Фавбет и зажигайте игру вместе с нами!