Персональный VIP-менеджер (немецкий язык) в Upstars

UPSTARS — продуктовая ИТ-компания, благодаря которой взлетают и люди, и бренды. Наш основной фокус — технологические решения и услуги B2B для международных клиентов. Мы запускаем звездные проекты в сфере iGaming, которые получают признание и высшие оценки профильных рейтингов.

И да, поддержка легального и прозрачного рынка Украины — это must-have, именно поэтому мы третьи в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр.

В 2026 году мы активно масштабируем как проекты, так и Dream Team. Поэтому для усиления VIP-сервиса ищем Личного VIP-менеджера.

Ваши будущие задачи:

• контроль VIP-базы;

• поддержание активности пользователей на проектах;

• возврат клиентов из неактивности;

• анализ поведения клиента базе, оказывая персонализированную помощь пользователям и создавая положительный опыт работы над проектом;

• обработка входящих и исходящих сообщений в соответствии с задачами и запросами клиентов.

Ваши навыки:

• свободное владение немецким языком (письменным и устным);

• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше;

• навыки общения по телефону и в письмах;

• умение заинтересовать клиента проектами, интересно выделить положительные стороны проекта;

• навыки работы с возражениями;

• желание изучать новые инструменты, работать с ними и развивать новые знания;

• умение работать по графику 13:00. - 22:00 Киев (стабильный график работы с понедельника по пятницу).

Желательно, но не критично:

• опыт работы в сфере iGaming/Азартных игр;

• умение пользоваться Excel.

Наши ценности и преимущества:

• работа в команде – не только в группе работаем, но и отдыхаем, перемещаемся и делаем добрые дела;

• позитивность – идем по жизни с легкостью и получаем драйв от классной проделанной работы, интересных задач и отзывов товарищей по команде;

• возможности – предлагаем четкий карьерный план с Performance Review, тренингами, программами наставничества и другими инструментами для реализации как в карьере, так и в карьере жизнь;

• смелость — беремся за задачи со звездочкой, не боимся вызовов и амбициозных планов;

• открытость — говорим прямо и просто даже о сложных вещах, прислушиваемся к идеям и отзывам и ценим инициативность;

• имеем собственные возможности создавать технологические решения с нуля;

• автоматизируем рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри себя компания;

• не любим бюрократию и устаревшие подходы - мы за свободу действий.

Маст-хев:

• работайте там, где комфортно и безопасно - в офисах или удаленно;

• официальная регистрация в Украине или Польше - поддержим в решении бюрократических вопросов и поможем с документы;

• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, праздничные дни и больничные - мы за баланс между работой и личной жизнью;

• медицинская страховка в лучших клиникахи покрытие расходов на психолога на платформе Pleso;

• Бенефит кафе – тратьте ежемесячно на хобби, увлечения, спорт и т.д.;

• мероприятия – участвуйте в мастер-классах, посещайте тимбилдинги и корпоративы;

• обучение под любой запрос – индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, мастер-классы и онлайн-библиотеку.