Операционный директор салона красоты в Вакарук А.В., ФОП

Отправьте кружок о себе и предполагаемой работе в Telegram на адрес @AVakaruk

ВАКАНСИЯ: Операционный директор Vakaruk Studio

Наш бренд сочетает в себе:

• премиальный сервис и высокую культуру обслуживания клиентов,
• систематичность и четкость работы стандарты,
• современные технологии восстановления волос,
• сильные внутренние процессы и команда профессионалов.

Мы не просто студия – мы создаем индустрию.

При этом мы развиваем образовательное направление и открытие Vakaruk Academy, а также запуск собственного бренда косметики для волос – moVA hair, который уже стал неотъемлемой частью нашей философии ухода и будет представлен на международном рынке.

Для дальнейшего масштабирования, открытия новых студий и усиления внутренних процессов мы ищем операционного директора, который станет ключевой фигурой в управлении сетью, командой и развитием компании - правой рукой владелец и рост драйвера.

Ваши задачи

Полное оперативное управление студией: стабильная работа, открытие/закрытие, контроль готовности всех зон.

Контроль сервиса и атмосферы: стандарты чистоты, гостеприимства.

Управление командой: подбор, адаптация, наставничество, развитие персонала.

Организация графика работы (мастера и администраторы) через Altegio/CRM.

Контроль финансовой дисциплины: касса, отчетность, учет, расходы.

Работа с поставщиками и подрядчиками: качество, сроки, оптимизация закупок.

Управление расходными материалами: инвентарь, заказы, минимизация списаний.

Решение сложных ситуаций и претензий: поиск решений, быстрое реагирование, работа с NPS.

Поддержка высокого уровня обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия.

Проведение регулярных встреч и 1:1: постановка задач, контроль результатов.

Участие в маркетинговой деятельности: акции, промо, образовательные продукты.

Контент студии: сюжеты, съёмки, визуальные эффекты, сотрудничество с блоггерами/UGC.

Продвижение продукта MoVA hair и увеличение продаж студии.

Аналитика ключевых показателей: скачивания, повторы, средний чек, продажи.

Ищем возможности для развития студии: оптимизация процессов, новые форматы, улучшение сервиса.

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт управления в сфере красоты/велнеса от 1 года.
• Понимает операции, финансовые принципы и сервис.
• Умеет работать с CRM (Altegio или аналогичный).
• Систематичен, ответственен, организован.
• Умеет решать конфликты дипломатично и без эмоций.
• Обладает высокими коммуникативными навыками и любовью к клиентам.
• Хочет расти вместе со студией и масштаб проекта.

Мы предлагаем

• Работа в премиум студии с сильной командой.
• Стабильная оплата + бонусы за результат.
• Возможность карьерного роста (менеджер сети/руководитель академии).
• Четкие процессы, система и поддержка владельца.
• Обучение, развитие и доступ к внутренним материалам.
• Местоположение: Киев (полный оффлайн)

Инстаграм владельца Анастасии: Анастасия.Вакарук

Студия: Vakaruk_studio

Отправьте кружок о себе и предполагаемой дате рождения в Telegram @AVakaruk