Менеджер по поддержке клиентов в Симметрия Плюс, ООО

Simetry Plus — национальная аутсорсинговая компания, которая уже более 10 лет помогает иностранным компаниям и местным предпринимателям развивать свой бизнес в Украине.

Мы предоставляем эффективные решения в области финансового менеджмента, аудита, бухгалтерского учета, юридического сопровождения и ИТ-продуктов. Каждый месяц мы привлекаем новых клиентов и постоянно ищем профессионалов в области бухгалтерского учета для различных направлений. 

Мы ищем менеджера поддержки клиентов. 
Если вы ответственный, инициативный и внимательный к деталям специалист, умеющий строить доверительные отношения с клиентами, ориентированный на результат и имеющий опыт работы с клиентами - мы ждем вас!

Требования:

• Выше образование (желательно в сфере экономики).
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
• Свободное владение украинским языком.
• Коммуникабельность, умение поддерживать диалог.
• Готовность быстро обучаться новому.
• Знание основ бухгалтерского учета, налогов и банковского дела желательно.
• Владение компьютером на уровне пользователя.

Обязанности:

• Поддержка клиентов: Работа с обращениями в Telegram, почте и по телефону. Мы ценим скорость и вежливость.

• Координация: Вы будете ставить задачи нашим юристам, бухгалтерам и ИТ-отделу, контролируя их исполнение.

• Контроль времени и качества: Ваша задача — добиться того, чтобы клиент получил результат вовремя. Если есть задержка - вы профессионально решите этот вопрос.

• Аналитика и CRM: Мониторинг остатков клиентов (депозитов) и контроль объема выполненных работ по отчетам.

• Превентивная работа: Анализ поведения клиентов для предотвращения их оттока и предложения новых услуг, которые могут быть им полезны полезно.

• Лояльность: Поздравление клиентов с праздниками и информирование о важных изменениях в законодательстве или акциях.

Условия работы:

• Формат удаленной работы с пн-пт с 9:00 до 17:00.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Компенсация расходов на профессиональное обучение.
• Поддержка на всех этапах работы.