Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Ведущий специалист службы поддержки (ИТ) в Red Cross Ukraine
8 просмотров
Red Cross Ukraine
Национальный комитет Общества Красного Креста Украины (РКЧУ) объявляет конкурс на должность Ведущего специалиста по поддержке цифровых решений
Общество Красного Креста Украины — крупнейшая гуманитарная организация Украины, которая одной из первых реагирует на все чрезвычайные ситуации в стране и оказывает помощь тем, кто в ней больше всего нуждается.
Контроль соблюдения сроков и статуса каждого запроса в соответствии с установленными SLA.
Предоставление пользователям отзывов о ходе выполнения их запросов.
Поддержка и обновление базы знаний пользователей (инструкции, короткие видеоролики).
Взаимодействие с бизнес-аналитиками и разработчиками для формирования технических задач по улучшению функциональности систем.
Проведение коротких тренингов, вебинаров или брифингов для пользователей системы.
Подготовка методических материалов и новостей об обновлениях системы.
Общие обязанности:
Вести активную работу по достижению целей ТЧУ.
Придерживаться принципов движения Красного Креста и работать в соответствии с ними.
Выполнять любые другие рабочие задачи и обязанности, назначенные непосредственным руководителем.
Требования к кандидату:
Понимание принципов работы веб- и мобильных приложений, CRM/ERP-систем (в частности, Odoo).
Понимание методологии управления ИТ-запросами и инцидентами (служба поддержки, служба поддержки, Jira, служба поддержки Odoo или аналогичные системы).
Практический опыт работы с ИТ-приложениями и системами управления инцидентами более 2 лет.
Основы построения бизнес-процессов организации.
Принципы командной работы, тайм-менеджмента и расстановки приоритетов задач.
Отличные навыки устного и письменного делового общения.
Внимание к деталям, аналитическое мышление, ответственность.
Уровень английского языка B2 и выше.
Общество Красного Креста Украины предлагает:
Интересная, разнообразная и многозадачная работа.
Трудоустройство согласно Трудовому кодексу.
Своевременная выплата заработной платы.
Дружный и сплоченный коллектив единомышленников.
Участие в тренингах и семинарах в Украине и за рубежом.
Уникальный опыт работы в крупнейшей общественной организации Украины.
>Чувствуете, что можете сделать мир лучше? Вступайте в Общество Красного Креста Украины:
Возможность творить добро: Помогать тем, кто нуждается, и чувствовать вдохновение от внесенного вклада.
Друзья и единомышленники: Присоединяйтесь к команде неравнодушных людей, которые всегда готовы помочь.
Gordistза ваши действия: Присоединяйтесь и гордитесь тем, что вы герой!
