Специалист службы поддержки клиентов (Zakupivli.pro) в VCHASNO GROUP

Zakupivli.pro — крупнейшая площадка государственных и коммерческих торгов, официальный участник системы электронных государственных закупок Prozorro. Национальная полиция покупает корм для сторожевых собак, а ОККО продает государству бензин. У нас есть веб-сервис, мобильное приложение и обучающая платформа для заказчиков и поставщиков.

О команде: Сейчас в команде 7 специалистов по публичным закупкам, специалист по письменной поддержке и лидер первой линии. Команду дополняют специалист контроля качества обслуживания клиентов, специалист по технической поддержке пользователей и руководитель подразделения. Ищем еще одного специалиста по публичным закупкам, которому нравится помогать людям. владение украинским языком (письменное и разговорное);

Будет преимуществом:

• опыт работы в госзакупках;
• юридическое образование или опыт работы с законодательной базой, документацией;
• с клиентами.

Задачи:

• консультация клиентов по телефону (входящая «горячая» линия), в среднем 60-90 звонков (зависит от сезона) 3 мин):

1) по функционалу площадки

2) по правилам проведения публичных закупок разных типов

3) по законодательным вопросам, которое регулирует тендерную деятельность в Украине (не нужно знать все детали, для этого у нас по-другим) вопросах, касающихся государственных и коммерческих тендеров и работы площадки

• обработка колл-беков и пропущенных вызовов;
• консультация в чате и почте (нерегулярно, только при необходимости).

стороны у вас будет:

• наставник, который поможет разобраться со всеми нюансами работы
• лидер, который готов помочь и поддержать на всех этапах
• учебная платформа— ProZakupivli, которая поможет самостоятельно найти любую информацию. style="font-weight: 700">Этапы отбора:
  • отбор по резюме
  • интервью с рекрутером
  • тестовое задание
  • финальная встреча

  Мы предлагаем:

  • работу в формате Home или office с возможностью посещать офис (г. Киев, метро Бориспольская (для иногородних сотрудников важно посещать офис 1 раз в 2-3 месяца, проезд и проживание компенсируются компанией). старлинк);
  • график работы с понедельника по пятницу. на выходных, в таком случаекомпенсируются выходным среди недели;
  • официальное оформление и условия работы согласно КЗоТ; мы предоставляем 24 дня отпуска и оплачиваемый больничный; всегда вовремя выплачиваем ЗП;
  • честность и прозрачность во всех коммуникациях;
  • медицинское страхование после адаптационного периода;
  • услуги платформы психологической поддержки Pleso;
  • группы по интересам и доступ к корпоративной онлайн библиотеке.