Специалист службы поддержки клиентов (польский) в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке3D-сканеров и программных решений, позволяющих специалистам в области стоматологии и слуховых аппаратов оказывать первоклассные услуги широкому кругу пациентов.

История 3Shape началась в 2000. Сегодня мы являемся флагманом стоматологической отрасли и гордимся успехом, которого добились за 25 лет. Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине и Северной Македонии, а производственные мощности компании сосредоточены в Польше.

В настоящее время мы обслуживаем клиентов в более чем 100 странах мира и объединяем более 2200 сотрудников более чем 50 национальностей. Помимо европейских офисов, у нас есть представительства в Азии, Северной и Южной Америке, что позволяет нам быть ближе к нашим клиентам по всему миру. Украинское представительство 3Shape — образец совершенства. Именно здесь расположен самый крупный центр поддержки среди всех офисов компании: специалисты оказывают клиентам услуги технической поддержки на девяти европейских языках.

Несмотря на войну, команда в Украине продолжает работать. С февраля 2022 года количество сотрудников украинского офиса значительно увеличилось. Мы оказываем мощную поддержку нашим коллегам: помогаем тем, кто поступил на военную службу, оказываем линию психологической поддержки, создаем максимально комфортные условия труда. Мы уделяем особое внимание адаптации ветеранов: поддерживаем их возвращение к профессиональной деятельности и содействуем реинтеграции в коллектив.

Мы ищем консультанта по поддержке клиентов со знанием польского языка, который присоединится к нашей энергичной и мультикультурной команде, разделит нашу страсть к решению проблем и построению прочных отношений с партнерами-реселлерами и конечными пользователями. во всем мире.

Обязанности:

• Обеспечивание качественной и эффективной технической поддержки оборудования и программного обеспечения 3Shape посредством онлайн-сессий, телефона, электронной почты и во время отдельных выездных мероприятий.
• Управление контактами: сбор всей необходимой информации от клиентов в соответствии с процедурами компании и ввод данных в CRM.
• Взаимодействие с другими отделами и передача обратной связи от клиентов.

Необходимые навыки и компетенции:

• Ориентация на клиента.
• Умение четко общаться, задавать вопросы и слушать.
• Высокий уровень устного и письменного общения на польском (C1) и украинском языках.
• Английский язык не ниже Upper Intermediate (для внутреннего общения и обучения).
• Навыки решения проблем и логическое мышление.
• Ориентированность на результат и стрессоустойчив.
• Желание к саморазвитию и готовность учиться.
• Аналитические способности, многозадачность и эмпатия.

Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите:

• активно работать для качественных изменений в будущем стоматологии
• быть частью дружной команды профессионалов
• постоянно расти и развиваться профессионально
• соблюдать баланс между работой и личной жизнью
• корпоративные льготы: 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинская страховка, завтраки и обеды в офисе, оплачиваемый больничный, в том числе по уходу за ребенком, отпуск по уходу за ребенком и т.д.
• комфортно офис в Unit City
• парковочные места для сотрудников компании
• периодические командировки в страны Европы
• возможность стать частью успеха, который 3Shape создает уже 25 лет.

Готовы к новым вызовам? Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!