Специалист службы поддержки клиентов (польский) в Yellow Stone

Yellowstone  — украинская ИТ-продуктовая компания, работающая на международных рынках. Мы быстро развиваемся, направленные на создание высококачественных продуктов, решений и услуг в области информационных технологий. 

Сейчас в поиске Customer Support Representative (Polish)

Что ожидаем: 

• advanced Polish (B2): разговорная и письменная;
• высокий уровень коммуникативных и письменных навыков: умение эффективно общаться с клиентами по телефону, работать с вызовами и решать вопросы через электронную переписку;
• высокий уровень стрессоустойчивости.

Будет плюсом:

• опыт работы на аналогичной позиции;
• умение быстро печатать;
• грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки.

Что предлагаем?

• гибкий график 2/2, у которого будет время на восстановление и личную жизнь; доход выше рынка, с возможностью роста в соответствии с профессиональным левелу;
• постоянная практика и улучшение языка (общаешься с нейтивами);
• 16 оплачиваемых дней вакейшн + дополнительный выходной на День рождения;
• 22 оплачиваемых сок деяний;
• медицинское страхование (после 6 месяцев работы);
• обучение и развитие (лекции, тренинги, курсы, приглашенные спикеры и электронная библиотека);
• волонтерские активности (донорство, помощь животным, благотворительные аукционы и многое другое);
• работа в сильной команде благодаря чему непременно получишь новые знания и навыки;
• постоянную поддержку твоих супервайзера, тимлида и эйчара;
• реферальная программа.

Хочешь с нами? 

Тогда знакомься ближе с нашими ценностями и задачами: 

Имеем ценности, которыми пронизаны наши процессы и работа : 

• Клиент — наша главная ценность! Мы Customer Care, а не просто Support, постоянно стремимся не только выполнить запрос пользователя, но и сделать его счастливым.
• Развитие помогает нам и нашим пользователям. Мы развиваем свои личные качества, совершенствуем навыки, ценим новый опыт.
• Команда — что может улучшить настроение утром так, как меткая шутка коллеги? Команда — это люди, от которых ты всегда получишь поддержку.
• Ничто не говорит о нашей Репутации лучше положительных отзывов. Мы с радостью их коллекционируем и хвастаемся перед конкурентами).

Присоединяйся! 

Твоими ежедневными задачами будут:

• коммуникация с клиентами через чаты, имейлы и звонки;
• решение простых технических вопросов, например, восстановление доступа к аккаунту в случае, когда клиент забыл пароль; 
• помощь с верификацией или регистрацией;
• решение вопросов с оплатой и другие подобные запросы;
• переадресация запросов по решению технических и финансовых сложностей клиентов в другие департаменты компании, получение обратной связи для дальнейшего информирования клиента.

Ждем вашего резюме! До встречи!