Специалист службы поддержки клиентов iGaming-компании (смешанные смены) в TalentIn

Мы ищем клиентоориентированного и внимательного к деталям Customer Support Specialist с опытом работы в iGaming индустрии. Идеальный кандидат уверенно владеет письменным английским языком, проактивным, ответственным и умеет работать с чувствительными кейсами в соответствии с внутренними процедурами. 

Требования:

• Минимум 1+ год опыта у customer support в iGaming (обязательно)

• Уровень письменного английского — B2  или выше, владение

• Готовность работать по переменному графику, включая ночные смены, выходные и праздничные дни

• Умение сохранять фокус в мультизадачной среде

• Высокая внимательность к деталям и четкое соблюдение инструкций

Обязанности:

• Предоставление поддержки клиентам через live chat и email

• Обработка обращений, запросов и жалоб игроков

• соответствующим командам

• Соблюдение внутренних стандартов качества и коммуникационных гайдов

• Работа в соответствии с графиком и выполнением индивидуальных KPI

Условия работы:

• выходные) и возможность работать удаленно — чтобы работа подстраивалась под вашу жизнь, а не наоборот

• 24 дня оплачиваемого отпуска и оплачиваемые больничные

• Поддержка релокации для кандидатов

• опыта

• Бонусы за рекомендации и подарки к особым событиям

• Компенсация 50% расходов на обучение для профессионального развития

• Дружеская атмосфера и культура, где люди — прежде всего, а также возможность участвовать в командах