Специалист службы поддержки клиентов (болгарский) в EvoPlay

EvoPlay — международная IT-компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с расширением компании у нас открыта вакансия Специалиста службы поддержки клиентов со знанием болгарского языка. Этот специалист работает в отделе поддержки клиентов контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультации по вопросам технической и финансовой части продукта в телефонном режиме и через онлайн-чат.

Требования:

• Высокий уровень владения устным и письменным украинским и болгарским языками языки;
• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать с большими объемами информации и желание учиться;
• Коммуникабельность;
• Усидчивость;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в смежных областях будет преимуществом.

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями:
• оказание квалифицированной консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов преимущественно по телефону;
• пользователей с продуктами компании, их характеристиками, действующими акциями и предложениями;
• Взаимодействие с другими отделами компании:
• передача запросов по решению технических и финансовых затруднений пользователей, получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей;
• информирование об обнаруженных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы выше рынка, ежемесячные премии по результатам работы;
• Работа посменная график: 2/2/2. 2 рабочих дня (дневная смена), 2 выходных, 2 рабочих дня (ночная смена), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• Центр обучения и развития с курсами для сотрудников и топ-менеджеров, программа ротации;
• библиотека самообучения, доступ к платным курсам;
• скидочная программа Evoplay;
• групповые дискуссии и индивидуальные занятия с психологом. Присылайте резюме, ждём Вас в нашей команде!