Представитель службы поддержки клиентов (ночные смены) в WOW24-7

8 сентября 2024 г.

Представитель службы поддержки клиентов (ночные смены)

добавлено

Мы ищем  Представителя службы поддержки клиентов для обеспечения превосходного обслуживания. для нашего клиентского проекта (Ночные смены). Продукт нашего клиента позволяет миллионам фотографов быстрее создавать невероятные изображения. Их отмеченное наградами программное обеспечение автоматизирует редактирование фотографий с помощью искусственного интеллекта, но оставляет весь творческий контроль в руках художника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать редактирование фотографий приятным, простым и доступным для всех. Вы будете разрабатывать продукты с использованием инновационных технологий, приносить пользу и вдохновлять клиентов, а также получать вдохновение в ответ.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов не менее 6 месяцев;
• Опыт работы в Photoshop и Lightroom;
• Английский язык на уровне выше среднего ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• Опыт работы в ночные смены;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Высокий уровень личной ответственности;
• Позитивный настрой :)

Обязанности:

• Обработка и решение всех жалоб и запросов клиентов. только в чате и по электронной почте.
• Отвечайте на технические вопросы и вопросы по счетам.
• Анализируйте и оценивайте потребности клиентов.
• Предоставляйте информацию о преимуществах продуктов, чтобы превратить потенциальных клиентов в платные
• Вопросы, связанные с лицензиями и активациями, вопросами об акциях и распродажах
• Управление возвратами и возмещениями

Будет плюсом:

• Знание операционных систем Windows/Mac + опыт работы по оптимизации ОС
• Интерес к фотографии
• Портфолио фотографа
• Знание Zendesk

Условия работы:

• Испытательный срок: 3 месяца
• Работаю график работы: 23:00 — 08:00 GMT+3, 5 дней в неделю, часовой перерыв
• Плавающие выходные
• Тренировки: до 2 месяцев (10:00- 18:00) GMT+3
• 18 дней оплачиваемого отпуска и оплачиваемых больничных