Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Представитель службы поддержки клиентов в SKELAR
6 просмотров
SKELAR
SKELAR — венчурный разработчик, который создает международные продуктовые ИТ-компании в соответствии с правилами мира венчурного инвестирования. Вместе с нашими соучредителями мы собираем сильные команды для запуска технологического бизнеса и победы на мировых рынках.
В настоящее время мы ищем специалистов по поддержке клиентов для одного из наших предприятий.
inherit">Основные задачи в этой роли:— отвечать на запросы клиентов по электронной почте, телефонным звонкам и в чате;
— решать проблемы клиентов профессионально и дружелюбно;
— собирать отзывы клиентов для улучшения наших продуктов и услуг;
— внимание к деталям при сборе информации для передачи сложных запросов соответствующим командам (техническая поддержка, выставление счетов, Продукт);
— Консультирование клиентов о возможностях нашего продукта, чтобы помочь им достичь наилучших результатов.
Что для нас важно:
— ОтАнглийский язык Upper Intermediate (B1+), устный и письменный: обратите внимание, что этот пункт стоит первым в списке, это очень важно для нас!
— Глубокое понимание потребностей клиентов и желание помочь им в достижении их целей;
— Сильная эмпатия и умение эффективно общаться с клиентами;
— Возможность работы по гибкому графику (в том числе в ночные смены — до 8 ночей в месяц).
Предпочтительно, но не обязательно:
—Опыт работы в сфере поддержки клиентов, продаж или удержания клиентов или просто в обслуживании клиентов.
— Знание и опыт работы с CRM-системами (Zendesk, Freshdesk или другие).
— Способность адаптироваться к конструктивной обратной связи и умение предоставлять такую обратную связь.
Что мы предлагаем:
-Развитие и рост: компенсация за программы внутреннего обучения, курсы английского языка.
Ваше медицинское обслуживание: оплата больничного, 18 дней отпуска в году, медицинская страховка после испытательного срока.
—Конкурентоспособная зарплата: возможность пересмотра зарплаты.
—Преимущества компанииii: свободный доступ к нашим продуктам.
—Gгибкий график работы: возможность работать в разные смены.
Помимо бизнеса мы развиваем благотворительную деятельность FoundationФонд SKELAR, созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы мы создаем и финансируем проекты, которые способствуют преодолению последствий войны и восстановлению Украины.
Мы планируем и дальше развивать технологический бизнес, завоевывать глобальные рынки и работать на победу Украины
Для этого мы создали все возможности внутри нашего венчурного строителя:
– 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам решать любые вопросы: от рекрутинга до финансовых и юридических вопросов.
– Сообщество основателей, которые уже запустили не один бизнес и могут поделиться практическим опытом.
– Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг.
– Тренинги, курсы, посещение конференций.
Давайте построим новое большое дело вместе!
