Оператор службы поддержки клиентов (польский отдел) в EvoPlay

Вы говорите по-польски на разговорном уровне и хотите начать свою карьеру в стабильной украинской ИТ-компании? Отправьте нам свое резюме и познакомьтесь с нашей командой — мы ищем оператора службы поддержки клиентов в наш итальянский отдел.

Обязанности:

• Обеспечивать качественную поддержку клиентов на польском языке по электронной почте и в чате, отвечая на вопросы, связанные с продуктами и услугами компании.

• Консультируйте клиентов по телефону на польском языке (до 15 % рабочей нагрузки)

• Отвечайте на запросы клиентов и решайте вопросы в своевременно

• Эскалировать технические и финансовые вопросы соответствующим командам

• Собирать отзывы клиентов для дальнейшего общения и улучшений

• Быстро сообщайте о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых платформах и ресурсах.

Требования:

• Уверенное владение устной и письменной польской речью (сильный уровень B2 или выше)

• Владение ноутбуком и умение работать удаленно с надежным источником питания

• Хорошо развитые письменные и устные коммуникативные навыки

• Предыдущий опыт работы в службе поддержки будет плюсом

Мы предлагаем:

• График смен 2/2/2 (8:00–20:00, 2 выходных, 20:00–8:00, 2 выходных)

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы

• Карьера возможности роста и профессионального развития

• Доступ к библиотеке самообучения с сотнями электронных книг, курсов, семинаров и тренингов для профессионального и личностного развития.

• 15 оплачиваемых рабочих дней ежегодного отпуска, оплачиваемый больничный выезд

• Медицинская страховка на территории Украины

• Групповые обсуждения и индивидуальные занятия с психологом