Менеджер службы поддержки клиентов (BlaBlaCar, сербский, хорватский языки) в ARCE contact center

Описание вакансии

Международная компания контакт-центр ARCE — надежный аутсорсинговый партнер ведущих украинских и международных компаний. Мы являемся лидером на рынке более 15 лет, и благодаря нашему профессионализму нам доверяют своих клиентов ведущие компании мира: дипломатические представительства, авиакомпании, туристические компании, операторы мобильной связи, интернет-магазины, банковские структуры, страховые компании и т.д.

Наш бренд «A.R.C.E» наиболее точно передает ценности, которые являются основополагающими для нашей работы: «A — Anytime, R — Надежный, C - Коммуникационный, E - Эксперт».

Ищем специалиста на должность «Менеджер службы поддержки клиентов BlaBlaCar со знанием сербского, хорватского и английского языков». Направление проекта — крупнейшая в мире онлайн-платформа по поиску автопопутчиков.

Нет опыта работы? — Давайте учиться!

Студент? — График гибкий, а также за утренние и вечерние смены вы будете получать доплату! Переработали норму часов? - Получите дополнительную оплату! Устали от серых будней? — Принимайте участие в наших конкурсах и мероприятиях! Хотите развиваться в ARCE? — Получите опыт и возможность вырасти до менеджера проектов!

Мы предлагаем:

• Работу в уютном офисе, где всегда светло.
• Возможности удаленной работы;
• Оплачиваемая стажировка;
• Почасовая оплата;
• Пятидневная рабочая неделя с гибким графиком работы;
• Обучение эффективному работа и развитие как профессионала в нашей команде;
• Дружный коллектив и поддержка коллег.

Ваши функциональные обязанности:

• Поддержка пользователей в режиме входящих чатов и писем;
• Принимать звонки от пользователей онлайн-платформы на чешском и словацком языках;
• Анализировать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и находить варианты решения проблема;
• Поддерживать клиентов в решении технических вопросов, связанных с программным обеспечением;
• Помогать клиентам выбрать наиболее оптимальный пакет амбассадоров;
• Собирать отзывы клиентов для улучшения услуг.

Наши ожидания от кандидата:

• Вы свободно общаетесь и свободно пишете на чешском и словацком языках;
• Владеете английским языком на среднем уровне и готовы пройти обучение на английском языке;
• Уверенный уровень использования компьютера и офисных программ;
• Имеете желание помогать клиентам;
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов (будет преимуществом).

Ценим в кандидатах:

• Коммуникабельность, инициативность, доброжелательность;
• Стрессоустойчивость и дисциплинированность;
• Желание учиться и развиваться.