Менеджер по работе с клиентами в PayPro Global inc

Hocoos, амбициозный конструктор веб-сайтов с искусственным интеллектом (новый продукт глобальных владельцев PayPro), ищет увлеченного менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей динамичной команде. С недавним запуском нашей платформы число наших пользователей быстро выросло до более чем 500 тысяч, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Если вы – тот, кто преуспевает в энергичной, быстро меняющейся среде и гордится тем, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, мы ждём вас!

Место работы: Удаленно, Украина

Тип работы: Полная занятость (работа посменно: утренние и вечерние смены обязательны)

Основные обязанности:

• Управляйте запросами пользователей по электронной почте или в чате и обеспечивайте своевременное и удовлетворительное решение.
• Предоставляйте команде продукта подробные отчеты о запросах функций и отзывах клиентов.
• Держите пользователей в курсе новых функций, обновлений и исправлений ошибок.
• Поддерживайте и обновляйте нашу базу знаний службы поддержки, чтобы обеспечить доступность наиболее точной и полезной информации. пользователям.
• Иногда проводите звонки в Zoom с пользователями, чтобы продемонстрировать нашу платформу или помочь решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться. 
  
  Требования:
• Отличные коммуникативные навыки, позитивный настрой и спокойный характер.
• Свободное владение английским языком.
• Опыт работы в англоязычной службе поддержки клиентов не менее 1 года.
• Владение ноутбуком и Интернетом. использование.

Приятно иметь:

• Предыдущий опыт работы с конструкторами веб-сайтов в качестве пользователя или представителя службы поддержки клиентов.
• Понимание немного более технических вопросов аспекты, такие как DNS и режим разработки браузера.
• Предыдущий опыт ручного тестирования.
  
  Что мы предлагаем:
• Конкурентоспособная долларовая зарплата с потенциалом роста.
• Комплексный пакет льгот, включая оффлайн/онлайн-занятия йогой, онлайн-уроки английского языка и стоматологическую страховку для команды из Львова. товарищи.
• Возможности наставничества и карьерного роста.
• Полностью оплачиваемый отпуск по болезни.
• 14-дневный оплачиваемый ежегодный отпуск.
• Возможность сотрудничать и учиться у разнообразной команды экспертов, выполняющих различные роли.

В Hocoos, мы верим в создание среды, в которой наша команда может процветать. Мы маленькие, позитивные и полные энергии. Если вы ищете роль, которая бросит вам вызов и вдохновит, не ищите дальше. Присоединяйтесь к нам в нашем путешествии, поскольку мы продолжаем пересматривать будущее создания веб-сайтов.

Чтобы подать заявку, отправьте свое резюме и кратко представьтесь. Обязательно включитеиспользуйте строку темы «Заявка для менеджера по работе с клиентами».

Мы рады услышать ваше мнение!