CRM VIP-менеджер в Gorilla.ua

Если вы заинтересованы в работе с наиболее ценным сегментом пользователей, построении долгосрочных отношений и создании по-настоящему персонализированного опыта, присоединяйтесь. Речь идет о качестве взаимодействия, а не о количестве отправок.

Что от вас требуется:

• 3+ года опыта работы в CRM в сфере iGaming;
• Опыт работы с VIP-сегментом;
• Опыт работы с платформой GR8 (предпочтительно);
• Понимание подходов к персонализированному общению (email/SMS/push/мессенджеры);
• Уверенное знание механики казино (бонусы, турниры, индивидуальные предложения);
• Опыт построения стратегий удержания ценных пользователей;
• Глубокое понимание CJM для VIP: выявление точек роста, узких мест, оптимизация опыта;
• Сильные аналитические навыки: сегментация, LTV, поведенческий анализ;
• Опыт A/B-тестирования и работы с гипотезами;
• Умение работать автономно и принимать решения на основе данных.

Ваша миссия, если вы примете вызов:

• Разработка и внедрение CRM-стратегии для VIP-сегмента;
• Построение и разработка персонализированных сценариев взаимодействия с высокоценными игроками;
• Создание и оптимизация VIP CJM: от онбординга до повторной активации;
• Запуск индивидуальных предложений, бонусов, акций и механики геймификации для VIP-персон;
• Работа с триггерными и жизненными кампаниями с акцентом на персонализация;
• Анализ эффективности коммуникаций и влияние на ключевые метрики (LTV, Retention, ARPU);
• Генерация инсайтов и инициатив для роста VIP-сегмента;
• Тесное взаимодействие с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми командами;
• Постановка задач и контроль исполнения в ClickUp/Jira.
  
  Будет плюсом:
• Английский язык на среднем уровне;
• HTML/CSS (редактирование шаблонов);
• Опыт работы со букмекерской конторой;
• Опыт создания VIP-программ (лояльность/уровни/вознаграждения).

Что мы предлагаем?

• Работа в команде, которая живет и дышит игровой индустрией;
• Пространство для реализации ваших самых смелых идей и инноваций;
• Возможность стать частью масштабных проектов, меняющих рынок онлайн-игр;
• Гибкий график работы;
• Корпоративные ужины, которые не пропустите пропустить;
• Праздничные сюрпризы и приятные бонусы к особым датам;
• Возможность посещать обучающие мероприятия;
• Гибридная форма работы;
• Компенсация по болезни и выходным;
• Привлекательная компенсация и бонусы, которые заставят ваше сердце биться чаще.

Отправьте резюме и мы с радостью рассмотрим его ваша кандидатура. Ждем вас в нашем командном челлендже!