Главный специалист отдела обратной связи с клиентами в Банк Південний

Размещено больше 30 дней назад

6 просмотров

Банк Південний

0 отзывов

Без опыта

Одесса

Полный рабочий день

Переведено Google

Банк «Пивденный» — один из лидеров финансового рынка Украины, занимающий третье место в группе украинских банков с частным капиталом по размеру активов.На протяжении 31 года «Пивденный» является надежным финансовым партнером для частные клиенты, малый, средний и корпоративный бизнес.Команда «Пивденный» состоит из более чем 1700 активных и целеустремленных сотрудников по всей Украине.Четвёртый год подряд банк входит в рейтинг «50 лучших работодателей» по версии журнала Forbes.Ищем Главного специа

Банк «Пивденный» — один из лидеров финансового рынка Украины, занимающий третье место в группе украинских банков с частным капиталом по размеру активов.

На протяжении 31 года «Пивденный» является надежным финансовым партнером для частные клиенты, малый, средний и корпоративный бизнес.

Команда «Пивденный» состоит из более чем 1700 активных и целеустремленных сотрудников по всей Украине.

Четвёртый год подряд банк входит в рейтинг «50 лучших работодателей» по версии журнала Forbes.

Ищем Главного специалиста по работе с клиентами (не прикреплен к офису).

Предлагаем: style="font-style:normal; font-weight: 400">

оформление согласно КЗоТ Украины;

конкурентная зарплата;

возможность карьерного роста и развития;

возможность прохождения курсов и тренингов;

медицинская страховка или компенсация за абонемент в спортивный клуб;

гибридный формат работы;

корпоративный психолог;

возможность работать в стабильной и профессиональной компании с дружным коллективом.

Что необходимо сделать:

Провести исследование клиентов физических и юридических лиц (после обращений, обслуживания в отделениях, контакт-центре, цифровых каналах и банковских процессах)
Анализировать результаты исследования и ключевые метрики клиентского опыта (NPS, CSAT, CSI, CES)
Выявить причины недовольства клиентов и их «болей».
Формировать аналитические отчеты, презентации и дашборды с четкими выводами.

Участвовать в разработке методологий совершенствования внутренней оценки качества обслуживания клиентов. 700">Для этого потребуются:
- Опыт работы от 1 года в сфере банковских услуг, клиентского опыта, аналитики, исследований или качества обслуживания
- Высшее образование (экономика, финансы, маркетинг, менеджмент или смежные области)
- Развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать
- Практический опыт проведения исследований и опросов клиентов
- Внимание к деталям, ответственность и результат ориентация
- Умение представлять результаты исследований так, чтобы они вдохновляли на принятие решений.

Если вас заинтересовало наше предложение, отправьте свой отзыв и узнайте подробности.

Срок рассмотрения резюме — 14 дней. Если вы не получили от нас ответа, это означает, что мы не можем предложить вам работу прямо сейчас, но мы сохранили ваше резюме в нашей базе данных, мы свяжемся с вами, если появится подходящее предложение.

Спасибо за интерес к нашей вакансии.

Переведено Google

Без опыта

Одесса

Полный рабочий день

Хотите найти подходящую работу?

Новые вакансии в вашем Telegram

Мы используем cookies

Принять

Представляем пакет без комиссии за найм!

Главный специалист отдела обратной связи с клиентами в Банк Південний