Главный операционный директор (COO) в Supplax

Кто мы?

Supplax — американская сервисная компания с украинским сердцем, работающая на рынке с 2019 года.

Мы — виртуальный бэк-офис для компаний, занимающихся ремонтом домов в США. Наши клиенты – независимые мастера и небольшие коллективы мастеров. 

Что мы делаем?

Выполняем ремонтные работы на территории США. У нас мастера могут работать только руками – то, что они умеют лучше всего. Маркетинг, продажи, управление графиком, обучение — мы позаботимся об этом. Мы работаем в 27+ городах США, имеем 30 000+ реализованных проектов, 500+ заказов/месяц и 100+ человек в полностью удаленной команде.

Ценности, по которым мы подбираем нашу команду:

• Нацеленность на результат.
• Стремление развиваться и реализовывать свои потенциал.
• Умение строить партнерские отношения с коллегами.
• Аналитическое мышление и умение эффективно применять его в работе/
• Мы берем на себя всю ответственность.

Почему с нами круто работать?

• Четкая модель масштабирования
• 2х,3х потенциал роста в год
• Работа на рынке США
• Полностью удаленно работа

Где мы сейчас находимся?

По словам Адизеса, мы движемся от «Молодежи» к «Процветанию». Другими словами: готовый к масштабированию, но с холодной головой и ясной юнит-экономикой. В наступающем году мы планируем усилить существующие рекламные каналы и запустить новые, а также развивать новые направления робототехники в смежных областях.

Наша модель надежна, поскольку проверена временем. Есть рынок для роста. Есть гипотезы роста. Есть прочный фундамент для роста. Поэтому мы ищем сильного и амбициозного главного операционного директора для эффективного управления командой.

Зачем нам нужен главный операционный директор?

Нам нужен кто-то, кто:

• Поддерживает сквозные операции (маркетинг > продажи > исполнение > качество)
• Задает рабочий ритм и прозрачные прибыли и убытки
• Помогает делать 2 раза (предпочтительно 3 раза) в год – никакого «роста любой ценой»
• Запуск и управление 3 новыми линиями, из которых 2 должны достичь прибыли в размере 10 000–20 000 долларов США в месяц в течение первых 12 месяцев

Подотчетность: Основателю

Линейному руководству функции: маркетинг, продажи B2C/B2B, исполнение, контроль качества, операционная аналитика.

Какие интересные задачи будет решать операционный директор?

• Создание и поддержание эффективной организационной структуры, ролей и зон ответственности.
• Декомпозиция годовых целей на квартальные и ежемесячные цели команды, обеспечение ритмичности управления (еженедельный/ежемесячный/ежеквартальный мониторинг и отчетность).
• Управление портфелем инициатив: отбор, расстановка приоритетов, ресурсов, контроль рисков и стоимости.
• Запускайте и масштабируйте каналы взаимодействия, обеспечивайте качество потенциальных клиентов и передачу продаж.
• Управляйте воронкой продаж B2C/B2B, точностью прогнозирования и качеством общения с клиентом.обеспечить выполнение заказов в срок и бюджет, сократить переделки, повысить удовлетворенность клиентов.
• Удерживайте маржу и денежные потоки в пределах целей, принимайте решения о ценах, скидках, инвестициях. 

Кого мы ищем? Тот, кто:

• Имеет опыт в области менеджмента, маркетинга, продаж
• Имеет опыт масштабирования операций и доходов 2–3 раза в год в командах из 100+ человек.
• Практикует в построении эффективных ключевых процессов от заявки до закрытия заказа.
• Обладает аналитическими навыками: рентабельность заказа, стоимость привлечения клиентов, период окупаемости, план-факт.
• Умело управляет портфелем инициатив: отбор, приоритеты, ресурсы, риски, подтверждение ценности
• Отлично, если есть опыт работы с подрядчиками и мастер-сетями: подбор, адаптация, стандарты качества и уровни обслуживания.
• Знает английский как минимум на уровне Upper-Intermediate.

Как будет проходить отбор?

1. Обязательно заполните анкету, до 20 минут (ссылка ниже)
2. Общение с HR менеджер, до 60 минут.
3. Выполнение тестового задания, до 120 минут.
4. Тестирование, до 20 минут.
5. Общение с HRD, до 60 минут.
6. Знакомство с основателем.
7. Принятие решения.

Ссылка на анкету:https://forms.gle/ZxYWC7LoFagYuHLV8