Специалист/агент поддержки биллинга в Uniwell

Uniwell — международная сервисная компания, которая является частью экосистемы Genesis и предоставляет поддержку пользователям в этой областиЗдоровье и фитнес в более чем 100 странах мира. С 2019 года мы помогаем людям достигать своих целей в области фитнеса и хорошего самочувствия посредством поддержки в Unimeal, madMusclesHaRNA обеспечивая поддержку, мотивацию и уверенность на каждом этапе.

В нашей команде уже более 200 специалистов, но мы продолжаем активно расти и ищемспециалиста по поддержке биллинга. В этой роли вы будете отвечать за запросы, связанные с платежами, возвратами и возвратными платежами, а также за другие запросы пользователей. При необходимости вы будете координировать взаимодействие с платежными системами. Работа предполагает письменное общение по электронной почте (тикет-система).

Ваши будущие задачи:

• Осуществление качественной поддержки пользователей второго уровня: обработка запросов на оплату, возврат средств, отмену подписок и ответы на другие вопросы в письменном виде; споры;

• Сбор и обобщение отзывов пользователей для дальнейшего улучшения продуктов и услуг.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев;

• Уверенное владение письменным английским языком на уровне B2 и выше;

• Умение общаться ясно, структурировано и с сочувствием;

• Безразличие и искреннее желание помочь пользователям;

• Ответственность за результат и умение принимать взвешенные решения.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира (на собственном оборудовании);

• Вахтовый график работы по схеме 4 рабочих дня - 2 выходных, затем 3 рабочих дня - 1 выходной. Вы можете выбрать один из трех временных интервалов и работать в нем на постоянной основе, варианты слотов: 09:00-17:00, 12:00-20:00 или 14:00-22:00;

• Медицинская страховка после испытательного срока (3 месяца);

• 21 день оплачиваемого отпуска и неограниченный отпуск по болезни;

• Корпоративные скидки на абонемент в тренажерный зал и другие оздоровительные услуги;

• Параметры для автомобилей'перспективный рост — мы ценим развитие и обучение и предоставляем пространство, где вы можете реализовать свой потенциал;

• Работа с продуктами, которые действительно помогают людям достичь своих спортивных целей.

Процесс набора персонала: собеседование — тестовое задание — предложение.

Хотите изменить жизнь людей к лучшему? Тогда Uniwell — то, что вам нужно! Отправьте свое резюме и сделайте первый шаг к значимой карьере.