Аналитик по управлению приложениями и поддержке – удаленно в Link Group

Мы ищем опытного аналитика по управлению приложениями и поддержке для оказания технической помощи и поддержки различных внутренних приложений. Эта роль требует сильных навыков решения проблем, сосредоточенности на обслуживании клиентов и активного отношения к совершенствованию процессов. Вы будете отвечать за мониторинг систем, диагностику проблем и помощь конечным пользователям, одновременно поддерживая связь с поставщиками инструментов.

• Опыт: Подтвержденный опыт поддержки приложений.
• Технические знания: базовое понимание Azure Entra ID.
• Excel и отчетность: Знание Excel для создания отчетов и управления данными.
• Адаптивность: Желание учиться и быстро адаптироваться к новым технологиям и инструментам.

Мы ищем мотивированного человека, который преуспевает в динамичной среде, демонстрирует навыки решения проблем и ориентирован на клиента. Вам должно быть комфортно работать в разных командах и активно улучшать процессы, сохраняя при этом высокие стандарты обслуживания.

Мы ищем опытного аналитика по управлению приложениями и поддержке для оказания технической помощи и поддержки различных внутренних приложений. Эта роль требует сильных навыков решения проблем, сосредоточенности на обслуживании клиентов и активного отношения к совершенствованию процессов. Вы будете отвечать за мониторинг систем, диагностику проблем и помощь конечным пользователям, поддерживая при этом связь с поставщиками инструментов.

,[Техническая поддержка: предоставление технической поддержки уровня 1 и 2 для внутренних приложений, таких как Asana, Miro, GitHub, Power Apps и Power Automate. Управление инцидентами: мониторинг систем, диагностика проблем и устранение неполадок для обеспечения бесперебойной работы Работа приложений. Служба поддержки клиентов: ответы на запросы и помощь конечным пользователям в решении проблем, связанных с приложениями. Управление поставщиками: координация и поддержание связи с поставщиками инструментов для решения проблем и обновлений. Совершенствование процессов: постоянный поиск способов улучшения процессов. и методы поддержки, особенно в части перекрестной оплаты и поддержки приложений.] Возможности: Azure Entra ID, Excel, Инструменты управления данными: Agile, Scrum.