30 серпня 2024 р
Керівник групи успіху VIP-клієнтів Київ, Варшава (Польща), віддалено OBRIO — це ІТ-компанія з Українське коріння в бізнес-екосистемі Genesis. Наша команда складається з понад 250 талановитих професіоналів, чиї амбіції та прагнення до успіху допомагають нам створювати найкращі продукти на ринку. Ми маємо офіси в Києві та Варшаві. Ми розробляємо Nebula — найбільший бренд у духовній ніші. Nebula має понад 60 мільйонів користувачів у всьому світі, і кілька разів вона
30 серпня 2024 р
Керівник групи успіху VIP-клієнтів
Київ, Варшава (Польща), віддалено
OBRIO — це ІТ-компанія з Українське коріння в бізнес-екосистемі Genesis. Наша команда складається з понад 250 талановитих професіоналів, чиї амбіції та прагнення до успіху допомагають нам створювати найкращі продукти на ринку. Ми маємо офіси в Києві та Варшаві.
Ми розробляємо
Nebula — найбільший бренд у духовній ніші. Nebula має понад 60 мільйонів користувачів у всьому світі, і кілька разів вона була визнана додатком для стилю життя № 1 дня в Apple Store та Play Market у США, Канаді та Австралії. Nebula доступний на iOS, Android і в Інтернеті.
Наша місія — робити людей щасливішими, покращуючи якість їхніх стосунків.
Ось деякі деталі, якими ми хотіли б поділитися з вами: - Туманність є №1 у своїй ніші з точки зору завантажень і цільових доходів;
- 60 мільйонів користувачів у всьому світі;
- Користувачі з понад 50 країн;
- 4,8 — наш середній рейтинг AppStore (понад 215 тисяч оцінок);
- Досягнення OBRIO та досвід команди поділилися міжнародними та українськими медіа, організаціями та брендами Tier 1, такими як Forbes Україна < em> , TechCrunch , VECTOR , The Next Web < em> , Tech.eu , Entrepreneur Media , Fast Company, em> AIN , IT Arena , MEGOGO , DOU , Projector Institute .
Кого ми шукаємо?
Ми шукаємо
Керівника команди успіху клієнтів приєднатися до нашої команди. Виконуючи цю роль, ви відіграватимете важливу роль у провідних ініціативах із утримання та підвищення лояльності наших VIP-користувачів, зрештою підвищуючи їхню життєву цінність (LTV). Ви керуватимете командою з трьох осіб, у тому числі менеджера з роботи з клієнтами та двох VIP-агентів підтримки, і тісно співпрацюватимете з менеджерами з постачання, менеджерами з продуктів, головним операційним директором і командою підтримки.
Ваш вплив:
- Розробка та впровадження стратегій на основі даних для підвищення лояльності та утримання VIP-клієнтів.
- Дослідження та впровадження фреймворків, автоматизації та прогнозних моделей для виявлення та пом’якшення ризиків чорного списку, зосереджуючись на профілактиці шахрайства.
- Провідний поглиблений аналіз поведінки VIP-клієнтів, визначення можливостей зростання та розробка дієвих стратегій на основі цієї інформації.
- Відстеження показників задоволеності VIP-клієнтів і завчасне покращення взаємодії з VIP-користувачами.
- Розробка та запуск ініціатив із залучення клієнтів, спрямованих на підвищення частоти та глибини взаємодії VIP-персон із продуктом.
- Співпраця з аналітиками для розробки цільової сегментації VIP-клієнтів, яка покращує стратегії утримання та оптимізує загальну взаємодію з користувачем.
Про вас:
- Мінімум 2 роки відповідного досвіду у сфері з продемонстрованою маноюgement досвід.
- Досконале володіння англійською мовою (рівень B2+ або вищий), з сильними навичками письмового та усного спілкування.
- Перевірений досвід утримання VIP-клієнтів, включаючи глибоке розуміння стратегій, тактик утримання та результатів, керованих даними.
- Досвід у розробці та впровадженні програм лояльності, включаючи розробку пропозицій або бонусів, адаптованих до преміальних клієнтів.
- Хороші навички управління проектами з досвідом автоматизації процесів.
- Здатність брати на себе відповідальність і працювати автономно в процесах прийняття рішень.
- Аналітичний склад мислення, а також навички вирішення проблем і усунення несправностей.
Чому OBRIO — найкраще місце для роботи?
- 🍏 Впроваджуйте інновації та будьте креативними: Ми приймаємо інновації та креативність у OBRIO, і ми заохочуємо членів нашої команди виносити свої унікальні ідеї на стіл. Ви матимете можливість дослідити нові рішення та справити реальний вплив на успіх нашої компанії.
- ✅ Використовуйте дані для прийняття рішень: Ми віримо в силу даних у OBRIO. Приєднавшись до нашої команди, ви матимете можливість зануритися в дані та використовувати їх для прийняття обґрунтованих рішень, які принесуть результати.
- 🚀 Прагніть до досконалості: Ми в OBRIO вважаємо, що хороше недостатньо добре. Ми прагнемо до досконалості в усьому, що ми робимо, і завжди шукаємо шляхи вдосконалення. Ви матимете можливість домагатися бути якнайкраще та надихати інших робити те саме.
- ☝️ В OBRIO ми зібрали впливових експертів , усі які відкриті до поділу своїми знаннями та готові допомогти вирішити проблеми на основі власного досвіду. Це компанія, де ви можете швидко розкрити свій потенціал і просунутися по кар’єрі.
Наші переваги:
- Працюйте, не виходячи з дому або в одному з наших офісів у Києві чи Варшаві. Вибір за вами!
- Насолоджуйтесь 20 дніми щорічної відпустки та необмеженою відпусткою через хворобу, усе це покриває компанія;
- Не турбуйтеся про те, щоб придбати потрібне обладнання, у разі потреби ми допоможемо вам;
- Залишайтеся здоровими, маючи доступ до корпоративного лікаря онлайн, а також варіанти медичного страхування в Україні або фіксовану суму на страхування за кордоном після випробувального терміну;
- Продовжуйте навчатися за допомогою нашої великої корпоративної бібліотеки, внутрішніх онлайн-зустрічей і лекцій;
- Розвивайте свої навички за допомогою нашої програми компенсації за навчання;
- Скористайтеся перевагами нашої сприятливої корпоративної культури, включаючи допомогу з переїздом, поради щодо легального перебування за кордоном, підтримку житла та допомогу громадянам третіх країн;
- Насолоджуйтеся нашими подіями онлайн/офлайн і заходами з формування команди!
Ось як виглядає наш шлях найму на цю посаду: Початкова перевірка ➡️ Командна співбесіда ➡️ Оцінка навичок ➡️ Остаточна перевірка ➡️ Пропозиція роботи.
Об’єднаймося і разом досягаймо зірок!
Більше про нас у соцмережах: Facebook , Instagram , LinkedIn , TikTok .
Дізнайтеся про наші вакансії, запропонуйте друзям і отримайте ексклюзивний погляд за лаштунки OBRIO, приєднавшись до нашого Telegram.