Спеціаліст підтримки (німецька, віддалено) в Техно Трейд КС, ТОВ

Dimax Group — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, присутній у 20+ країнах. Ми є стрімко зростаючою компанією, що підтверджено подвійним визнанням у престижному рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).

Зараз ми у пошуках кваліфікованого Спеціаліста відділу клієнтської підтримки зі знанням німецької мови, орієнтованого на високі комунікаційні стандарти. Нам потрібен командний гравець, готовий з ентузіазмом надавати першокласну підтримку клієнтам та стати частиною нашої успішної міжнародної команди.

Якщо це про тебе, надсилай своє резюме на [email protected] чи пиши у Telegram. 

Ключові задачі:

• Обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, пошта, чат).

• Надання консультацій щодо продуктів, їхніх характеристик та специфікацій.

• Допомога клієнтам у виборі товарів, що відповідають їхнім потребам.

• Супровід замовлень на всіх етапах: від статусу та сплати до доставки.

• Обробка запитів на повернення, обмін та гарантійне обслуговування.

• Взаємодія з внутрішніми службами компанії (логістика, бухгалтерія, сервісний відділ).

• Фіксація всіх звернень та ведення історії в CRM-системі.

• Збір та передача зворотного зв'язку від клієнтів для покращення сервісу.

• Інформування клієнтів про актуальні акції та спеціальні пропозиції.

• Ведення базової звітності за виконаною роботою.

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою.

• Впевнене володіння ПК, CRM-системами та пакетом Microsoft Office.

• Вільне володіння німецькою мовою (усно та письмово) та англійська мова від B2.

• Клієнтоорієнтованість, гнучкість та навички ведення переговорів.

• Високий рівень стресостійкості та

   особистої відповідальності за результат.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.

• Заробітна плата: 25 000 – 40 000 (обговорюється).

• Віддалений або гібридний формат роботи.
  

• За потреби надаємо ноутбука для роботи.

• Графік роботи: пн – пт, 9:00 – 17:30.

• Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.

Зацікавила вакансія? Надсилай резюме на [email protected]. Більше деталей можна дізнатись у Telegram. 

Долучайся до Dimax Group — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!