Quality Control Specialist (Customer Service), Менеджер з якості обслуговування клієнтів в Partum Plus

Відкрита вакансія Менеджера з якості обсуговування клієнтів (Customer Service) в логістичну компанію. Ми шукаємо відповідального та уважного до деталей спеціаліста, який допоможе підвищити якість взаємодії між нашими клієнтами та командою підтримки.

Задачі:

• прослуховування дзвінків відділу Customer Support;
• оцінка якості комунікації спеціалістів служби підтримки та їх відповідності стандартам компанії;
• надання зворотнього зв’язку щодо прослуховування;
• проведення навчальних програм для стажерів;
• аналіз та рекомендації щодо підвищення ефективності відділу шляхом удосконалення комунікації з клієнтами.

Важливо:

• Знання англійської мови на високому рівні, який дозволить прослуховувати дзвінки англійською;
• Гарні комунікативні навички, здатність чітко формулювати свої думки;
• Увага до деталей;
• Досвід роботи на аналогічній посаді або у сфері клієнтського сервісу чи навчання персоналу (L&D).

Ми пропонуємо:

• Робота в офісі, 8-ми годинний робочий день, години обговорюємо;
• Оплачуваний випробувальний термін в повному розмірі;
• Своєчасна та прозора оплата праці, оплачувана відпустка та лікарняний;
• Сучасний офіс біля метро Вокзальної з усім необхідним для комфортної роботи;
• Команда, що завжди підтримає та допоможе.

Познайомитися з нами можна у соціальних мережах:

Facebook

Instagram

Для запису на співбесіду, будь ласка, відправте ваше резюме.