Менеджер клієнтського супроводу в Симметрия Плюс, ООО

Симетрія Плюс — національна аутсорсингова компанія, яка вже більше ніж 10 років допомагає іноземним компаніям та локальним підприємцям розвивати свій бізнес в Україні.

 Ми надаємо ефективні рішення у галузях фінансового менеджменту, аудиту, бухгалтерського обліку, юридичної підтримки та IT-продуктів.Щомісячно ми залучаємо нових клієнтів і на постійній основі шукаємо професіоналів у сфері бухгалтерії для різних напрямків. 

Ми шукаємо Менеджера клієнтського супроводу. 
Якщо ви відповідальний, проактивний і уважний до деталей спеціаліст, який вміє будувати довірчі відносини з клієнтами, орієнтований на результат і має досвід у клієнтському обслуговуванні — ми чекаємо на вас!

Вимоги:

• Вища освіта (бажано у сфері економіки).
• Досвід роботи у сфері обслуговуванні клієнтів.
• Вільне володіння українською мовою.
• Комунікабельність, вміння підтримувати діалог.
• Готовність швидко навчатися новому.
• Бажано знання основ бухгалтерії, податків та банківської сфери.
• Володіння ПК на рівні користувача.

Обов’язки:

• Супровід клієнтів: Робота із запитами в Telegram, поштою та телефоном. Ми цінуємо швидкість та ввічливість.

• Координація: Ти будеш ставити завдання нашим юристам, бухгалтерам та IT-відділу, контролюючи їхнє виконання.

• Контроль термінів та якості: Твоя задача - слідкувати, щоб клієнт отримав результат вчасно. Якщо виникає затримка - ти той, хто професійно врегулює це питання.

• Аналітика та CRM: Моніторинг балансів клієнтів (депозитів) та контроль обсягів виконаної роботи за звітами.

• Робота на випередження: Аналіз поведінки клієнтів для запобігання їх відтоку та пропозиція нових послуг, що можуть бути їм корисні.

• Лояльність: Привітання клієнтів зі святами та інформування про важливі зміни в законодавстві чи акції.

Умови роботи:

• Віддалений формат роботи з пн-пт, 9:00 до 17:00.
• Можливість професійного та кар'єрного росту.
• Компенсація витрат на професійне навчання.
• Підтримка на всіх етапах роботи.