Менеджер із ключових клієнтів в Pingle Studio

12 серпня 2024 р GameDev

Менеджер із ключових клієнтів

за кордоном, віддалено

Pingle Studio шукає досвідченого Менеджера з ключових клієнтів, готового приєднатися до нашої команди та допомогти нам створювати та підтримувати міцні відносини з нашими ключовими клієнтами. Ви керуватимете процесом попереднього продажу та керуватимете процесом підтримки клієнтів у стабілізації наших відносин. Ви також шукатимете нові можливості для розвитку бізнесу з наявними обліковими записами.

Наш ідеальний кандидат – це лідер із чудовими організаційними здібностями, здатністю робити речі структурованим шляхом, будувати та налаштовувати процеси, глибоко розуміти наші продукти та послуги та здатність розвиватися співпрацює з нашими клієнтами та закохується в ігри.

Ми шукаємо людину, яка може забезпечити довгострокове партнерство та зробити внесок у всебічний розвиток нашої компанії в сфері розробки ігор.

Якщо ви талановитий комунікатор і стратег, здатний забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів і прагнете до досягнення амбітних цілей, ми будемо раді прийняти вас у нашу команду.

Основні обов’язки

Участь у процесі продажу та управління процесом передпродажу:

• Проведення та надання професійні та детальні презентації, що демонструють можливості та переваги компанії на етапі передпродажу;
• Надання комплексної підтримки команді BizDev для розширення співпраці та зміцнення відносин із поточними клієнтами;
• Активна допомога в переговорах з потенційними клієнтами для досягнення взаємовигідних умов та забезпечення успішного завершення угод, а також для продовження та переукладання контрактів;
• Забезпечення злагодженої роботи між BizDev та іншими відділами для ефективного передпродажного етапу, встановлення чітких вимог і очікувань від клієнтів і нашої команди;
• Регулярне обслуговування, оновлення та моніторинг передпродажних процесів, шаблонів і інструкцій для забезпечення відповідності поточним завданням і стратегії розвитку компанії;
• Координувати тісну й ефективну співпрацю між командою BizDev і технічними керівниками для створення точних і конкурентоспроможних пропозицій;
• Створення кейсів спільно з PMO та відділом маркетингу для демонстрації успішно завершених проектів.

Управління взаємовідносинами з клієнтами:

• Постійний моніторинг існуючих клієнтів і розуміння їхніх потреб і очікувань.
• Активне залучення клієнтів до комунікації щодо нових можливостей;
• Побудова та підтримка довгострокових партнерських відносин;
• Підготовка пропозицій і презентацій для існуючих клієнтів;
• Ведення переговорів щодо переходу клієнтів з фіксованої ціни на контракти T&M .

Розробка та впровадження стратегії розвитку клієнта:

• Аналіз ринку, визначення потенційних клієнтів та розробка стратегії для їх привабливості;
• Розробка та впровадження плану розвитку клієнтаn, включаючи маркетингові кампанії та заходи;
• Моніторинг та аналіз результатів, внесення коректив у стратегію.

Участь в керуванні проектом:

• Надання клієнтам чіткого розуміння процесу розробки гри;
• Тісна взаємодія згідно з PM щодо прогресу проекту узгоджених ресурсів відповідно до угод, а також допомога у своєчасному виконанні завдань;
• Проактивна комунікація з клієнтом, робота з ключовою документацією BizDev.

Вимоги:

• Досвід роботи: 5+ років досвіду роботи в Акаунт-менеджменті, Управлінні проектами з участю в розробці клієнтів або gamedev;
• Знання продажів: дуже добре розуміння процесу продажів від А до Я в компанії-розробнику ігор;
• Комунікативні навички: уміння ефективно спілкуватися з клієнтами, будувати довірливі стосунки;
• Знання ринку: глибоке розуміння ринку розробки ігор, тенденцій і трендів;
• Участь в управлінні проектами: досвід тісної співпраці з PM в управлінні проектами, їх керівництві та успішному випуску;
• Презентаційні навички: здатність представляти продукти та послуги компанії детально та структуровано;
• Англійська: вільно.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з міжнародними клієнтами;
• Досвід роботи з різними платформами (PlayStation, Xbox, Mobile тощо) та ігровими жанрами;
• Знання різних інструментів розробки ігор, механізмів і технологій.

Що ми пропонуємо:

• Швидке наймання та чіткий процес;
• 20 днів оплачуваної відпустки;
• 10 оплачуваних днів лікарняного;
• Регулярний перегляд заробітної плати;
• План особистого розвитку для чіткого розвитку навичок;
• Бухгалтерська підтримка та повне покриття податків;
• Зручне розташування офісу та можливість працювати віддалено;
• Корпоративні уроки англійської мови;
• Підвищення кваліфікації: компенсація 50% вартості навчальних курсів, відеокурсів;
• Кар'єрний шлях і програма наставництва;
• Внутрішня програма рефералів: активна програма з чудовими бонусами;
• Спільнота людей, які розуміють вашу пристрасть до гри.