Керівник відділу продажів та обслуговування клієнтів в STRUKTURA

21 серпня 2024 р

Керівник відділу продажів та обслуговування клієнтів

Київ, віддалено

Ми шукаємо досвідченого та орієнтованого на результат керівника відділу продажів та клієнтів Відділення догляду . Ідеальний кандидат матиме перевірений досвід керування як відділами продажів , так і командами підтримки , а також понад 2 роки досвіду на схожій керівній посаді. Ця особа відіграватиме ключову роль у покращенні взаємодії з нашими клієнтами, стимулюванні зростання продажів і забезпеченні того, щоб наша команда підтримки надавала виняткові послуги.

Основні обов’язки:

• Лідерство та менеджмент:
• Керівник, бути наставником і керувати невеликою командою з 12 спеціалістів із обслуговування клієнтів у відділах продажів і підтримки.
• Розробіть і реалізуйте стратегії для покращення продуктивності команди, задоволеності клієнтів і результатів продажів.
• Розвивайте культуру, орієнтовану на клієнта, у відділі та в усій компанії.
• Удосконалення стратегії та процесів:
• Проаналізуйте поточні процеси та визначте можливості для вдосконалення для підвищення ефективності та результативності.
• Розробляйте та впроваджуйте найкращі методи обслуговування клієнтів.
• Відстежуйте ключові показники та звітуйте про них, надаючи статистику та рекомендації щодо постійного вдосконалення.
• Співпраця:
• Тісно співпрацюйте з іншими відділами (наприклад, відділом маркетингу, продуктів, операцій), щоб забезпечити узгодженість обслуговування клієнтів цілі та стратегії.
• Надайте відгук командам із розробки продукту та маркетингу на основі даних клієнтів.

Кваліфікація:

• Досвід: Мінімум 2 роки в подібному керівну роль, керуючи командами продажів і підтримки.
• Лідерство: Перевірена здатність керувати, мотивувати та розвивати команду для розкриття її повного потенціалу.
• Кмітливість у продажах: Чітке розуміння процесів і стратегій продажів із послужним списком зростання доходу.
• Орієнтація на клієнта: глибока відданість наданню високого рівня обслуговування та підвищенню рівня задоволеності клієнтів.
• Розв’язування проблем: чудові навички розв’язувати проблеми зі здатністю стратегічно мислити та приймати рішення на основі даних.
• Комунікація: сильні навички усного та письмового спілкування зі здатністю впливати та співпрацювати між командами.

Умови роботи:

• Складні завдання з великим потенціалом для розвитку ваших професійних навичок;
• Надвідповідальна та професійна команда розробників, яка може робити неможливе та швидко;
• Цікава ніша з можливістю застосування різних стратегій і підходів;
• Можливості професійного розвитку;
• Конкурентна заробітна плата та можливість її підвищити за рахунок власних досягнень;
• Соціальні гарантії (оплачувана відпустка, медичне страхування, лікарняні, податки).