Customer Solutions Engineer, Велика Британія в Sift

Як інженер із клієнтських рішень у Sift, ви є мостом між командою, яка працює з клієнтами, і командами розробки та розробки продуктів. Ви пояснюєте клієнтам складні ідеї та передаєте потреби клієнтів розробці та продукту. Коли потреби клієнта та наш продукт не повністю узгоджуються, ви є внутрішнім захисником клієнтів, який керує критичними змінами рішень і вдосконаленнями наших пропозицій. Що ви будете робити: Вирішувати найскладніші проблеми клієнтів: Solutions Engineering — це команда високотехнічні експерти, які працюють з клієнтами. Ви тісно співпрацюватимете з нашими командами технічного керування обліковими записами та інженерної підтримки, щоб запроваджувати корпоративні облікові записи та гарантувати, що вони максимізують цінність Sift. Ця команда відповідає за глибоке розуміння бізнес-проблем клієнтів, технічних вимог і критеріїв успіху, надаючи клієнтам можливість вирішувати складні бізнес-проблеми. Підтримуйте життєвий цикл клієнта: ви будете технічним контактним пунктом клієнта протягом усього часу їхнього спілкування з Sift. Ви зрозумієте бізнес і технічні потреби клієнта. Щодня це передбачає розуміння нюансів їхньої інтеграції, співпрацю з командою Sift із вивчення даних, щоб забезпечити працездатність моделі машинного навчання клієнта, ретельне створення потоку їхніх даних на білій дошці для розширення їхньої інтеграції та бути внутрішнім голосом клієнта. . Коротше кажучи, ви зробите все можливе, щоб зробити клієнта успішним. Автоматизуйте й оптимізуйте: ви застосовуватимете свої глибокі технічні знання та знання про клієнта, щоб допомогти повторювати та вдосконалювати внутрішні та зовнішні процеси. Для деяких клієнтів ви будете писати власні запити та сценарії для обчислення показників, підтвердження рентабельності інвестицій та оптимізації повторюваних процесів. Внутрішньо ви автоматизуєте завдання та використовуєте інноваційні підходи до вирішення проблем, які матимуть силу керувати внутрішнім прийняттям рішень. Що зробить вас сильним: щонайменше 3 роки на посаді технічного клієнта. Підтверджена здатність тісно співпрацювати з науковими, інженерними та продуктовими командами. Виняткові навички спілкування зі здатністю доносити складні технічні та бізнес-концепції до обох розробники та не розробники. Творчі, здатні до тренування, здатні співпрацювати, цілеспрямовані та вдумливі. Сильна робоча етика та прагнення до досконалості. Спосіб розвитку з пристрастю до вивчення нових навичок і застосування їх до технічних завдань. Винахідливий та проактивний підхід; бажання досліджувати аномалії та кидати виклик статус-кво. Досвід написання сценаріїв для створення внутрішніх інструментів (наприклад, сценаріїв Bash, Python, Ruby) та знайомство з API та веб-технологіями. Здатність визначати пріоритети та виконувати кілька проектів одночасно; ви процвітаєте під тиском і насолоджуєтеся роз’ясненням неоднозначних ситуацій. Бонус: досвід у B2B-платежах та/або сфері шахрайства. Переваги та переваги: ​​Гаманець для стилю життя: 140 фунтів стерлінгів на місяць, який можна використовувати для багатьох різних категорій речей (наприклад, для фітнесу та Здоров’я, підтримка сім’ї, догляд за домашніми тваринами, їжа та транспорт, фінансове благополуччя, робота вдома, зв’язок тощо!). Гаманець для навчання та розвитку: 1000 фунтів стерлінгів на рік. Пенсійний план через NEST із 3% роботодавцем маВнесок tch. Трохи про нас: Sift — це платформа для шахрайства на основі штучного інтелекту, яка забезпечує цифрову довіру провідних світових компаній. Наші глибокі інвестиції в машинне навчання та ідентифікацію користувачів, мережа даних, яка нараховує 1 трильйон подій на рік, і відданість довгостроковому успіху клієнтів дають змогу більш ніж 700 клієнтам безстрашно розвиватися. Бренди, включно з DoorDash, Yelp і Poshmark, покладаються на Sift, щоб розблокувати розвиток і забезпечити бездоганний досвід споживачів. Відвідайте нас на сайті sift.com і слідкуйте за нами на LinkedIn. Давайте будувати це разом У Sift ми навмисно створюємо різноманітне, справедливе та інклюзивне робоче місце. Ми віримо, що різноманітність стимулює інновації, справедливість є основним правом, а залучення є основною людською потребою. Ми уявляємо собі місце, де всі Sifties почуватимуться в безпеці, ділячись своєю справжньою сутністю та різноманітним досвідом зі своїми командами, клієнтами та спільнотою – зрештою, використовуючи ці можливості та автентичність для зміцнення довіри та створення безпечнішого Інтернету. Цей документ забезпечує прозорість у всьому який Sift обробляє особисті дані кандидатів на роботу: https://sift.com/recruitment-privacy Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Комп’ютерна та мережева безпека