Спеціаліст з обслуговування клієнтів в Nestlé

Чи готові ви приєднатися до багатонаціональної компанії та різноманітної команди заради видатних досягнень? Ви прагнете до унікальних викликів і досвіду? Чи прагнете ви розширити свої професійні навички та навички? Ми раді запропонувати привабливе та динамічне міжнародне робоче середовище з численними можливостями для розвитку, що відображає наше переконання, що люди є нашим найважливішим і найціннішим активом. Nestle Україна, світовий лідер у галузі харчових продуктів і напоїв, успішно працює та розвивається в Україні, оголошує про відкриття посади спеціаліста з виконання замовлень у ланцюзі поставок у Києві. Основні обов’язки: Аналіз даних для виконання поведінки клієнтів, аналіз тенденцій і ризиків, враховуючи вхідні дані з планування попиту та постачання, стратегії продажів, клієнтів і обслуговування, а також для визначення ризики запасів; Допомога у визначенні дій (наприклад, підтримка квоти, запобігання проблемам у транспортуванні у разі виявлення великого попиту, підкреслення, якщо клієнт не подав замовлення, незважаючи на прогноз); Визначення потенційних дій пом’якшення, необхідних для пом’якшення відсутності запасів ризики. Ескалація та залучення інших функцій, якщо це необхідно, для співпраці у визначенні дій пом’якшення; Участь у зустрічах з огляду попиту та пропозиції для підтримки співпраці та узгодження дій для вирішення ситуацій, пов’язаних із відсутністю на складі: внесення змін до параметрів системи, включаючи налаштування дій із пом’якшення, модифікація замовлення та застосування коду першопричини; призначення кодів винятків для непідтверджених замовлень, які вимагають втручання «Customer Contact & Issue Resolution» для контакту з клієнтом; аналіз виходів і результатів підтверджених і непідтверджених замовлень у межах горизонту ATP для визначення потенційних термінових ескалацій і дій для вирішення непідтверджених на цій реакційній фазі процесу (наприклад, передача DSP для обговорення можливої ​​зміни постачальників заводу або транспорту щодо можливої ​​зміни днів маршруту); моніторинг цільових досягнень і досягнення KPI/PPI/HealthChecks для функції та команди ;Участь у нарадах з оперативного огляду NCE та внесок у безперервне вдосконалення процесу виконання замовлень. Основні вимоги: університетський ступінь; 1+ рік досвіду роботи в ланцюзі постачань із сильним акцентом на клієнтах; знання та досвід у ланцюзі постачання та управлінні попитом; сильні аналітичні навички, ефективність навички спілкування та переконання; досвідчений користувач MS Office (Excel, PowerPoint); англійська мова. «Нестле Україна» — роботодавець рівних можливостей. Ми пропонуємо всім кваліфікованим співробітникам і претендентам однакові шанси. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше ГалузіПослуги з харчування та напоїв