Спеціаліст з обслуговування клієнтів (румунська) в Нова пошта

Від України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати з кожним днем.

Нашу команду об’єднало бажання рухатися вперед, досягати результатів і відкривати нові можливості разом.

Ми шукаємо людей, які хочуть створити більше — народжений великомасштабний європейський проект в Україні.

Наразі ми шукаємо фахівця з обслуговування клієнтів (румунська мова) на повний робочий день.

Ви наш кандидат, якщо:

• Вища або середня спеціальна освіта за відповідним напрямом підготовки;
• Принаймні 1 рік досвіду роботи з клієнтами обслуговування;
• Досвідчений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Знання румунської на рівні B2 або вище;
• Комунікабельний, ввічливий, уважний до деталей, стресостійкий.

Що ви будете робити:

• Підтримувати письмове та усне спілкування з клієнтами румунською мовою, надавати поради щодо питань і послуг компанії;
• Вирішувати та підтримувати скарги клієнтів, надавати зворотний зв’язок, залучати інші відділи групи компаній для вирішення проблем клієнтів.
• Вибір, ініціювання видачі та моніторинг отримання подарунків у рамках проекту Sorry Program / Видача промокодів, ініціювання розгляду претензійних рішень;
• Здійснення дзвінків клієнтам за запитом групи компаній (збір інформації про нові продукти та підвищення якості роботи компанії тощо);
• Ведення завдань та їх фіксація в CRM (дзвінки, листи, СМС, апеляції).

Ми пропонуємо:

• Все офіційно — ми надаємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.
• Ми надаємо медичне страхування та страхування життя наших співробітників.
• Ми надаємо обладнання для комфортної та ефективної роботи.
• Працюйте там, де ви почувайтеся комфортно — гібридний або повністю віддалений.
• Ми дбаємо про ваше психічне здоров’я — ви можете проконсультуватися з корпоративним психологом.
• З нами ви можете розвивати свої навички, брати участь у нових проектах і розвиватися в компанії. Нашу команду об’єднує професіоналізм, довіра та спільна мета.

Все починається з першого кроку. Надішліть своє резюме сьогодні — настав час змінити ситуацію разом.