Спеціаліст з обслуговування клієнтів (франц.) в Нова пошта

Від України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня.

Нашу команду об’єднує бажання рухатися вперед, досягати результатів і бути відкритими створюйте нові можливості разом.

Ми шукаємо людей, які хочуть створити більше — великомасштабний європейський проект, народжений в Україні.

Ми наразі шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів (французька мова) на повний або неповний робочий день.

Ви є нашим кандидатом, якщо:

• принаймні 1 рік досвіду обслуговування клієнтів;
• Досвідчений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Знання французької на рівні B2 або вище;
• Комунікабельність, ввічливість, уважність до деталей, стресостійкість.

Що ви хочете робити:

• Підтримувати письмове та усне спілкування з клієнтами французькою мовою, надавати поради щодо питань і послуг компанії;
• Вирішувати та підтримувати скарги клієнтів, надавати зворотній зв’язок, залучати інші відділи групи компаній для вирішення проблем клієнтів.
• Вибір, ініціювання випуску та моніторинг надходження подарунків у рамках проекту Sorry Program / Видача промокодів, ініціювання розгляду претензійних рішень;
• Здійснення дзвінків клієнтам за запитом групи компаній (збір інформації про нові продукти та підвищення якості роботи компанії тощо);
• Ведення завдань та їх фіксація в CRM (дзвінки, листи, СМС, звернення).

Ми пропонуємо:

• Все офіційно — ми надаємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки, бізнес поїздки.
• Ми забезпечуємо медичне страхування та страхування життя наших співробітників.
• Ми надаємо обладнання для комфортної та ефективної роботи.
• Працюйте там, де вам комфортно — гібридно або повністю віддалено.
• Ми дбаємо про ваше психічне здоров’я — ви можете проконсультуватися з корпоративним психологом.
• З нами ви можете розвивати свої навички, брати участь у нових проектах і рости в компанії. Нашу команду об’єднує професіоналізм, довіра та спільна мета.

Все починається з першого кроку. Надішліть своє резюме сьогодні — настав час змінити ситуацію разом.