CRM/Менеджер з утримання в Макієнко Ю.В., ФОП

Компанія Adwa орієнтована на створення індивідуальних рішень для бізнесу у сфері IT, а також може забезпечити технічну підтримку проєкту та своєчасне вирішення будь-яких необхідних технічних питань.

Ми розробили власну IT-платформу, тому знаємо всі можливі "больові точки" клієнта.

Знання та навички:

• Практичний досвід у сфері gambling від 2-х років
• Досвід роботи з ринком Європи
• Розуміння життєвого циклу клієнта (Customer Journey) і вміння будувати Retention-стратегії
• Досвід у проведенні А/B-тестів, планування та перевірці гіпотез
• Вміння працювати з клієнтськими базами, вміння побудови логічних сегментів 
• Буде плюсом досвід роботи з fasttrack або optimove
• Організація (автоматизація) персоналізованих програм/логік з управління життєвим циклом користувача за допомогою різних retention каналів (email, push, SMS)
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate

Завдання:

• Розробка тригерних ланцюжків - welcome кампанії, реактивації тощо
• Розробка бонусних програм для казино та оцінка їх ефективності
• Розробка повноцінної комунікаційної стратегії (включаючи персоналізовані промо, сезонні промо) для основних та поглиблених сегментів користувачі
• Адаптація комунікацій під різні ринки
• Організація комплексу заходів щодо повернення та утримання аудиторії 
• Автоматизація та оптимізація роботи промо кампаній
• Постановка завдань на бонус відділ, відділ дизайну, мейл маркетингу
• Розробка та координація програм лояльності
• Аргументування та відстоювання своїх рішень і стратегій
• Співпраця з дизайнерами, аналітиками, емейл маркетологами, PO
  
  Ми пропонуємо:
• 24 робочих дні оплачуваної відпустки та три тижні лікарняних
• Національні свята - вихідні дні
• 2 Day Off на рік
• Дистанційна робота: Пн - Пт (09:00 - 18:00)
• Корпоративна англійська, компенсація профільних курсів на 75%
• За необхідності - забезпечуємо технікою (після випробувального терміну)
• Працюємо без мікроменеджменту - довіряємо кожному нашому фахівцеві, всі члени команди відкриті до спілкування