Зохо CRM-аналитик в KLSystems

Внедряем CRM-системы и автоматизируем бизнес-процессы для клиентов в различных сферах: электронная коммерция, медицина, услуги, B2B, инфобизнес, производство. Мы работаем со стеком Zoho (CRM, Books, Inventory, Creator, Subscriptions, Flow), а также с API-интеграциями, Telegram-ботами, WooCommerce, Looker Studio, Pipedrive.

В связи с ростом количества проектов мы ищем аналитика Zoho CRM, который будет участвовать в внедрения, настройки и оптимизация CRM для клиентов.

Основные обязанности

• Сбор и анализ бизнес-требований клиентов.
• Построение логики процесса продаж и поддержки.
• Настройка модулей Zoho CRM:
  • поля, макеты, воронки, права доступа, рабочий процесс;
  • Чертежи, правила проверки, правила назначения.
• Создание отчетов и дашбордов в Zoho CRM и Zoho Analytics.
• Подготовка технических заданий для разработчиков интеграции (API, Deluge).
• Участие в разработке средств автоматизации (webhooks, Flow, Deluge) функции).
• Тестирование готовых решений перед сдачей заказчику.
• Общение с клиентами, консультации и поддержка.

Требования

• Опыт работы сZoho CRM от 1 года.
• Понимание логики продаж (B2B/B2C).
• Опыт настройки модулей, полей, процессов, рабочих процессов.
• Базовое понимание Deluge или желание быстро учиться.
• Опыт построения отчетов и аналитики.
• Умение формулировать требования и описывать процессы (BPMN, блок-схемы).
• Внимание к деталям и системное мышление.

Будет плюсом

• Опыт работы с Zoho Books, Inventory, Creator, подписками.
• Работа с API, веб-перехватчиками, интеграциями (WooCommerce, Telegram, WayforPay и т. д.).
• Опыт консультирования или поддержки клиентов.
• Понимание формул SQL или Google Sheets.

Что мы предлагаем

• Работа в команде, которая действительно «живет» Zoho и сложными интеграциями.
• Проекты различной сложности — от классической CRM до крупных экосистем электронной коммерции.
• Возможность вырасти до старшего аналитика или архитектора решений.
• Гибкий график, удаленный формат.
• Достойная оплата (обговаривается индивидуально в зависимости от опыта).