Аналитик по производительности труда в Netflix

Netflix — ведущий в мире потоковый развлекательный сервис с более чем 260 миллионами платных подписчиков в более чем 190 странах, которые смотрят сериалы, документальные и художественные фильмы в самых разных жанрах и на разных языках. Участники могут воспроизводить, приостанавливать и возобновлять просмотр столько, сколько захотят, в любое время и в любом месте, а также могут изменить свои планы в любое время. Мы нанимаем специалистов по производительности труда, которые работают техническими руководителями в команде Netflix Technology Experience. Они сочетают свои глубокие знания о том, как пользователи взаимодействуют с технологиями, с качественными и количественными данными, чтобы помочь партнерам по продуктам и разработкам снизить сложность и сложность сквозного взаимодействия с пользователем. Специалисты по продуктивности сотрудничают между собой в рамках всей организации, чтобы превратить разногласия конечных пользователей в тщательно подобранные практические истории для доставки нашим продуктовым и инженерным организациям. Эта роль повышает производительность и эффективность с помощью технологии Netflix. Эта роль сосредоточена на инструментах глобализации — собственных инструментах Netflix, участвующих в процессе доставки ресурсов локализации и дублирования в сервис (например, портал локализации контента, Originator). Для этой роли не требуется знание предметной области, но знание является плюсом. Мы ищем любознательных людей со страстью к анализу данных и партнерству с командами по продуктам и инженерам. ОбязанностиРазрабатывать информацию о пользовательском опыте для определения приоритетов улучшений и возможностей, которые способствуют улучшению пользовательского опыта. Курировать основанные на данных истории, которые защищают интересы пользователей и групп поддержки. испытывает разногласия с технологиями, чтобы повлиять на партнеров с целью снижения сложности и повышения производительности и эффективности. Сотрудничайте со специалистами по предметной области N-Tech, чтобы поддерживать и повышать качество запросов на функции и исправления для областей / предметной области продуктов. Развивайте прочные межфункциональные отношения с деловыми партнерами. в группах Studio, Corporate, Security, Creative Production, Data Engineering, Analytics, Technology Experience и других. Используйте запросы данных для получения информации об опыте работы с клиентами и определения приоритетов краткосрочных и долгосрочных улучшений. Управляйте портфелем услуг поддержки, контролируя процесс приема поддержки и проверки возможности поддержки. для N-Tech, гарантируя, что мы готовы взять на себя поддержку новой услуги или продукта. Углубленная оценка и анализ проблем пользователей, чтобы собрать извлеченные уроки и осознать влияние на бизнес. Повышение квалификации до уровня продукта/инженерии по вопросам усовершенствований и улучшений. Навыки и опыт: 2+ года опыта работы в качестве специалиста по поддержке, технического аналитика, аналитика бизнес-систем или на аналогичных должностях со специализацией в области глобализации. Способность и любопытство исследовать, анализировать и понимать взаимодействие пользователей с технологиями путем погружения в данные и настроения пользователей. Технические специалисты. глубина и способность извлекать и анализировать вспомогательные данные для выявления тенденций, которые помогут получить понимание и общее улучшение продукта и операционной деятельности. Предпочтительны знания по интеллектуальному анализу данных, SQL-запросам данных и обнаружению таблиц базы данных. Опыт работы с Tableau и Jira. Способность действовать в качестве информированного капитана и возглавлять новые инициативы. относительно рабочих процессов и поддержки. Сильные письменные коммуникативные навыки и способность превращать настроения пользователей и тенденции данных в практические результаты. Способность развивать и поддерживать прочные отношения, общение и сотрудничество с межфункциональными командами и заинтересованными сторонами, включая команды по продуктам и инженерам. Опыт работы с пользователями. пропаганда, использование объединенных данных пользовательского опыта для эффективного информирования заинтересованных сторон о влиянии проблем. Способность предоставлять техническую перспективу для сотрудничества с руководством, продуктовыми командами и партнерами по информации о продуктах и ​​базе знаний для новых приложений. N-Tech и стимулирование предоставления услуг для новых продуктов. Знание предметной области глобализации является плюсом, но не обязательным требованием. В Netflix мы тщательно учитываем широкий спектр компенсационных факторов, чтобы определить вашу личную вершину рынка. Мы полагаемся на рыночные показатели при определении вознаграждения и учитываем вашу конкретную работу, навыки и опыт, чтобы сделать это правильно. Эти соображения могут привести к тому, что ваша компенсация будет варьироваться, а также будет зависеть от вашего местоположения. Общий рыночный диапазон ролей в этой области Netflix обычно составляет от 130 000 до 470 000 долларов США. Этот рыночный диапазон основан на общей сумме вознаграждения (по сравнению только с базовой зарплатой), что соответствует нашей философии компенсации. Netflix — это уникальная культура и среда. Узнайте больше здесь. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим многообразие, признавая, что разнообразие взглядов и опыта создает более сильные команды. Мы подходим к многообразию и инклюзивности серьезно и вдумчиво. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, происхождения, национального происхождения, касты, пола, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, инвалидности, состояния здоровья, беременности, генетического состава, семейного положения или военной принадлежности. услуга. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Другое Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство Отрасли Поставщики развлекательных услуг, Технологии, информационные средства и Интернет и Фильмы, видео- и аудиоконтент