Техническая поддержка веб-хостинга в AIT, Inc.

Описание вакансии и обязанности: Мы ищем англоговорящего специалиста службы технической поддержки L2, который владеет навыками администрирования операционных систем Linux и Windows и готов развивать свою карьеру в технической области. Требования:Опыт устранения неполадок Linux и Windows. просмотр в корпоративной среде;Не менее одного года опыта работы с операционными системами Linux, включая дистрибутивы RedHat и CentOS.Понимание сетевых технологий: TCP \ IP, DNS, маршрутизация;Знание/свободное владение английским языком;Знакомство с регистрацией доменов, услугами хостинга и почтовыми операциями;Надежное устранение неполадок. навыкиЗнакомство с системами управления контентом (такими как WordPress); Мониторинг и анализ производительности сети и серверов. Будет преимуществом: Опыт работы с WHM / cPanel, Plesk; Опыт работы на одном или нескольких языках программирования, имеющих отношение к написанию сценариев, автоматизации и общим инструментам: Python, Bash, PowerShell, PHP, Go; Опыт работы в службе поддержки клиентов или опыт технической поддержки. Обязанности: Предоставление технической поддержки клиентам по всему миру, в том числе: Прогнозирование, смягчение последствий, выявление, устранение неполадок и решение проблем с программным обеспечением в системах; Администрирование и поддержка сервисов мониторинга, настройки и регистрации (Nagios, InfluxDB, Grafana, Graylog, Prometheus);Поддержка других внутренних отделов;Ответ клиентам по электронной почте/системе тикетов;Оказание поддержки клиентам через Live Chat в сложных технических случаях;Установка и настройка программного обеспечения по запросам клиента или внутренним потребностям;Поддержание документации отдела в актуальном состоянии.Мы предлагаем: Конкурентоспособный уровень заработной платы;Возможность практиковать английский язык и коммуникативные навыки посредством взаимодействия с клиентами со всего мира;Возможность карьерного роста;Дружелюбная атмосфера;Офис недалеко от центра города;Возможности удаленной работы после завершения испытательного периода.Узнайте больше о нас на www.AIT.com.