Специалист голосовой поддержки клиентов (Турецкая, 2/2, Украина) в WhiteBIT

Требования:
– Желателен опыт работы с клиентами, предоставление голосовой поддержки. Также приветствуется опыт работы в финансовых, биржевых компаниях.
– Желательно высшее медийное, филологическое или переводческое образование.
– Опыт работы с техническим оборудованием: навыки работы с голосовыми технологиями и знание основных аспектов телефонного оборудования. Высокий уровень владения ПК.
– Отличные коммуникативные навыки: умение четко и лаконично выражать мнения, слушать клиентов и предоставлять информацию эффективным способом. Отсутствие дефектов речи.
– Стрессоустойчивость: готовность работать в среде высокого потока клиентов и способность эффективно реагировать на срочные ситуации.
– Соблюдение этических норм: желание соблюдать высокие стандарты этики и конфиденциальность в работе с информацией о клиентах.
br/>– Быстро учусь: способность быстро осваивать новые технологии и изучать новые аспекты биржевого бизнеса.
– Желание работать в команде: способность эффективно сотрудничать с коллегами в компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
– Уровень владения языками : Английский – выше среднего (B2); Украинский – уровень уровня (C2); • Турецкий - выше среднего (B2).

Обязанности:
– Обработка запросов: прием входящих звонков и обработка запросов клиентов, включая вопросы по торговле, счетам, технических аспектов и других операций обмена.
– Обеспечение конфиденциальности: обеспечение конфиденциальности личной и финансовой информации клиентов при обработке и хранении данных.
– Передача вопросов в соответствующий отдел для дальнейшего решения
– Участие во встречах для улучшения обслуживания клиентов
– Достижение KPI
– Отчет по выбранным показателям

Было бы плюсом:
– Опыт клиентской поддержки
– Знание сферы криптовалют (даже на базовом уровне пользователя)

Условия работы:
— Собственный продукт
— Платное обучение (3 месяца) с наставником
— Реальный кар рост—
— Лояльное и прогрессивное руководство
— Юридическое и бухгалтерское сопровождение
— Оплачиваемый отпуск и больничные

График: 
1-2 месяца по фиксированному графику: 10:00–18:00 Пн–Пт.
Начиная со 2-3-го месяца:
07:00 - 15:00 (1 раз) - дневная смена
15:00 - 23:00 ( 1 раз.) - вечерняя смена
23:00 - 07:00 (1 ед.) - ночная смена

2 смены \ 2 выходных (часовой пояс Украины)

Мы предлагаем сложные задачи, предлагающие каждому возможность постоянного роста. Мы постоянно поддерживаем развитие и совершенствование наших коллег, гарантируя, что работа всегда доставляет удовольствие. Наша команда готова предложить поддержку, поделиться опытом и протянуть руку помощи, когда это необходимо.