Специалист по виртуальной работе с клиентами в Vegas Venture Planners

Должность: Специалист по виртуальной поддержке клиентов. Компания: Vegas Venture Planners. Местоположение: Удаленная работа. Описание работы: В качестве представителя службы поддержки клиентов вы будете основным контактным лицом для наших клиентов, предоставляя им превосходное обслуживание и поддержку на протяжении всего путешествия. Независимо от того, помогаете ли вы с запросами на бронирование, решаете проблемы или даете рекомендации, вы будете играть решающую роль в обеспечении беспрепятственного и запоминающегося путешествия наших клиентов. Обязанности: Оперативно отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате, предоставляя точную информацию и помощь в бронировании поездок, маршрутах и ​​пунктах назначения. Обрабатывать изменения, отмены и возвраты бронирований в соответствии с политиками и процедурами компании, обеспечивая удовлетворенность и удержание клиентов. Решать жалобы и проблемы клиентов профессионально и чутко, стремясь превзойти ожидания клиентов и улучшить их общий опыт. Сотрудничать с внутренними командами, включая турагентов и специалистов по вводу данных, для решения проблем клиентов и обеспечения точности и полноты информации, связанной с поездками. Будьте в курсе тенденций туристической индустрии, обновлений направлений и рекламных акций компаний, чтобы эффективно помогать клиентов и продвигать наши услуги.Требования:Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в сфере туризма или гостеприимства.Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные, с дружелюбным и профессиональным поведением.Сильные навыки решения проблем и способность сохранять спокойствие и составлен под давлением.Умение использовать программное обеспечение для обслуживания клиентов и пакет Microsoft Office.Возможность работать независимо в удаленной среде, сохраняя при этом высокий уровень производительности и удовлетворенности клиентов.Гибкость для работы в нетрадиционные часы, включая вечера, выходные и праздничные дни, по мере необходимости для удовлетворения потребностей клиентов. Страсть к путешествиям и искреннее желание помочь другим создать незабываемые впечатления. Преимущества: Конкурентоспособный компенсационный пакет. Гибкий график удаленной работы. Возможности для профессионального развития и продвижения. Доступ к эксклюзивным туристическим льготам и скидкам. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство