Виртуальный представитель службы поддержки клиентов в LoneStar Voyages

Должность: Представитель по виртуальной службе поддержки клиентов. Компания: LoneStar Voyages Тип работы: Полный рабочий день (удаленно) О LoneStar Voyages: LoneStar Voyages — ведущее туристическое агентство, предоставляющее нашим клиентам исключительные впечатления от путешествий. Уделяя особое внимание индивидуальному обслуживанию и незабываемым путешествиям, мы стремимся превзойти ожидания и создать незабываемые воспоминания для наших клиентов. Описание работы: В качестве представителя виртуальной службы поддержки клиентов в LoneStar Voyages вы будете главным представителем нашего агентства, обеспечивая беспрецедентный уровень обслуживания клиентов. и поддержка наших клиентов. Работая удаленно, вы будете помогать клиентам с запросами, бронированием и поддержкой после поездки, обеспечивая бесперебойное и приятное пребывание на протяжении всего путешествия. Обязанности: Помощь клиентам: служить основным контактным лицом для клиентов, отвечая на запросы, предоставляя информацию и предлагая помощь с бронированием и резервированием. Поддержка бронирования: помогите клиентам с бронированием рейсов, проживания, транспорта, туров и других услуг, связанных с поездками, обеспечивая точность и полноту бронирования. Планирование путешествий: сотрудничайте с клиентами, чтобы понять их предпочтения и требования к поездкам, предлагая персональные рекомендации и помощь в создании индивидуальных маршрутов путешествий. Управление бронированием: управляйте и обновляйте бронирования клиентов, включая изменения, отмены и специальные запросы, гарантируя, что все изменения будут точно обработаны и переданы. Поддержка после поездки: обеспечьте поддержку клиентам после поездки. , включая обработку отзывов, решение проблем и помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть во время или после поездок. Коммуникация: эффективно общайтесь с клиентами по телефону, электронной почте, в чате и по другим каналам связи, обеспечивая своевременные и профессиональные ответы на все запросы и запросы. .Решение проблем: своевременное и эффективное выявление и разрешение проблем и жалоб клиентов, стремясь к достижению удовлетворительного для клиента решения. Сотрудничество в команде: Сотрудничайте с другими членами команды, включая консультантов по путешествиям, специалистов по бронированию и менеджеров по поддержке клиентов, чтобы обеспечить беспрепятственную координацию и исключительное предоставление услуг. Преимущества: Конкурентный пакет заработной платы. Варианты медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования. План пенсионных накоплений (401 тыс.) при согласовании с компанией. Оплачиваемые выходные и праздничные дни. Возможности для профессионального развития и продвижения внутри компании. Сотрудник скидки на туристические услуги и продукты. Позитивная и совместная рабочая атмосфера в страстной команде энтузиастов путешествий. Квалификация: Диплом средней школы или его эквивалент; желательно дополнительное образование или обучение в области обслуживания клиентов, гостиничного бизнеса или смежных областях. Подтвержденный опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в туристической индустрии или аналогичной сервис-ориентированной среде. Отличные навыки общения, как устные, так и письменные, с профессионалом и клиентом. -ориентированное поведение.Сильные навыки решения проблем, способность эффективно решать проблемы и жалобы клиентов для достижения положительных результатов.Умение использовать программное обеспечение для обслуживания клиентов, платформы онлайн-бронирования и пакет Microsoft Office.Умение работать независимо и удаленно, демонстрируя свои способности. -мотивация и дисциплина для достижения целевых показателей и ожиданий клиентов. Ориентированный на клиента образ мышления с обязательством предоставлять исключительный сервис и обеспечение удовлетворенности клиентов. Гибкость в адаптации к меняющимся приоритетам и графикам работы для удовлетворения потребностей клиентов, включая редкие вечера, выходные или праздничные дни. .Присоединяйтесь к нашей команде LoneStar Voyages и станьте частью предоставления нашим клиентам превосходного обслуживания и незабываемых впечатлений от путешествий, не выходя из собственного дома!Powered by JazzHRJSX67a9Wd9 Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство