VIP-менеджер в Котович К.С., ФОП

Наша команда стремительно растет и совершенствуется. В связи с расширением нашей команды мы ищем  VIP-Manager, который станет главным контактным лицом для наших VIP-клиентов. Вы будете отвечать за поддержку и обслуживание этой эксклюзивной группы клиентов, предоставляя им персонализированные решения и обеспечивая высокий уровень удовлетворенности. Ваша задача - строить долгосрочные отношения с VIP-клиентами, понимать их потребности и предоставлять индивидуальные бонусные программы, которые будут способствовать их лояльности.

Основные обязанности:

• Взаимодействие с VIP-клиентами через разные каналы связи (телефон, электронная почта, чаты, мессенджеры).

• Проведение выходных обработок через телефон и электронную почту по базе VIP -клиентов и потенциальных VIP-клиентов.

• Предоставление персонализированных консультаций и индивидуальных решений для VIP-клиентов.

• Управление программами лояльности для VIP-клиентов и мониторинг их эффективности.

• Сотрудничество с другими департаментами для решения технических проблем и совершенствования продукта.

• Регулярное предоставление отчетности по взаимодействию с VIP-клиентами и уровню их удовлетворенности.

Требования:

• Знание английского языка на уровне B1 и выше.

• Умение запоминать и обрабатывать большой объем информации.

• Клиентоориентированность и желание предоставлять высококачественный сервис.

• Готовность совершать звонки клиентам на английском языке.

Будет плюсом:

• Опыт работы с VIP-клиентами в IGaming индустрии или других сферах.

• Опыт работы с SoftSwiss.

  < /li>

• Знание немецкого языка.

Условия работы:

• График работы: посменный график, изменения 8 - 17, 9 - 18, 10 - 19, 11 - 20, 12 - 24.

• Удаленный или гибридный формат работы.

• Конкурентоспособная заработная плата, которая зависит от опыта и квалификации.

• Стандартные бенефиты (отпуск, больничные и т.п.);

• Динамичная среда для развития, где у тебя будет возможность проявлять свой потенциал.

Если вы готовы стать частью нашей команды и обеспечить нашим VIP-клиентам незабываемый опыт, присылайте свое резюме уже сегодня!