Руководитель группы VIP-менеджеров по работе с клиентами в Gamicorp

В качестве руководителя группы по управлению учетными записями вы будете контролировать работу нашей VIP-команды, разрабатывать стратегии роста команды и обеспечивать последовательное выполнение целевых показателей эффективности. Вы улучшите процессы, выстроите ключевые отношения и будете предоставлять еженедельные отчеты о производительности. Ваша роль также включает в себя кадровое планирование, составление графиков и создание процедур для размещения VIP-игроков. Обязанности: Управление общей работой VIP-команды. Разработка и реализация стратегических планов для обеспечения роста VIP-менеджеров в рамках своих ролей. Управление и понимание рынков и ключевых показателей эффективности вашей команды. Руководство и руководство командой для систематического достижение целевых показателей KPI. Разработка существующих процедур и внедрение улучшенных процессов. Установление продуктивных и профессиональных отношений с ключевым персоналом в назначенных клиентских аккаунтах и ​​членстве. Еженедельная отчетность о результатах работы команды и рынка. Планирование и управление персоналом (планирование смен, управление отсутствием и т. д.) Создание и внедрение процедур и потоков для приема VIP-игроков. . Требования Уровень английского языка или носитель языка выше среднего; 2+ года работы в сфере VIP-менеджмента в сфере игорного бизнеса. Предыдущий опыт руководства командой. Ориентированность на процесс и сильные аналитические навыки. Отличные организационные навыки и навыки управления временем. Высокая компьютерная и интернет-грамотность, хорошие навыки презентации и отчетности. Плюсы. Знание рынков ставок в Индии, Бразилия и Африка. Сильные межличностные и лидерские навыки. Чрезвычайно ориентированы на результат. Навыки решения проблем. отражают эффективность работы менеджеров по работе с клиентами;УсловияУдаленная работа с поддержкой приобретения любых необходимых устройств.Доступ к различным образовательным ресурсам и материалам.Мотивированная команда и амбициозные цели.20 рабочих дней отпуска в году, больничные и медицинские льготы.Периодические корпоративные встречи и мероприятия с команда.