VIP-менеджер по работе с клиентами в RISK

Обязанности: - Тесное общение с VIP-клиентами, через различные каналы связи: Viber, Telegram, WhatsApp, входящие звонки, онлайн-чаты и электронная почта; - Анализ жалоб и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей улучшения работы клиента. опыт;- Анализировать счет клиента и создавать план активации для каждого отдельного клиента;- Проводить ежедневный анализ активности клиента и ее реактивацию;- Работать со значительными выигрышами/проигрышами VIP и pre-VIP клиентов;- Работать над увеличением суммы депозитов. /обороты VIP-клиентов;Работа с неудачными депозитами/выводами;-Работа над групповыми и индивидуальными показателями эффективности.Обязательный профессиональный опыт:- Возможность работы в ночную смену;- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов/продаж от 1 года;- Свободное владение украинским языком, или другие языки;- Английский язык не ниже Intermediate;- Владение ПК (Word, Excel и другие программы);- Знание процесса успешного сотрудничества с клиентами, опыт терпеливого и активного слушания клиента;- Коммуникабельность и самостоятельность, внимание к деталям. организованность и многозадачность.