VIP-менеджер по работе с клиентами в Fanatics

Описание вакансии Базовый диапазон заработной платы для этой должности составляет от 80 000 до 125 000 долларов в год, в зависимости от профессиональных знаний, навыков и опыта. Эта должность имеет право на участие в ежегодной бонусной программе Fanatics Betting and Gaming и акционерном вознаграждении. Диапазон заработной платы указан в долларах США; Диапазоны будут меняться в зависимости от страны проживания. В дополнение к базовому, бонусу и капиталу сотрудники, работающие полный рабочий день, имеют право на медицинские, стоматологические, офтальмологические льготы, 401K, оплачиваемый отпуск и другие льготы, такие как GymPass, страхование домашних животных, льготы по семейному уходу, бесплатное обслуживание. Доставка и многое другое. Мы также предоставим вам 500 долларов на открытие домашнего офиса! Для получения информации о наших преимуществах посетите https://benefitsatfanatics.com/. В качестве менеджера VIP-аккаунтов в Fanatics Betting & Gaming вы будете отвечать за управление и создание портфолио VIP-игроков. Менеджер VIP-аккаунтов улучшит качество обслуживания VIP-игроков, в целом оптимизируя ценность и удержание игроков в продуктах FBG для ставок на спорт и онлайн-казино. Подчиняясь VIP-руководству, вы будете играть важную роль в VIP-команде. Обязанности: Управляйте и формируйте портфолио VIP-игроков, а также развивайте отношения с этими клиентами посредством улучшенного обслуживания и активной переписки. Регулярно общайтесь с VIP-игроками для мониторинга и выявления возможностей для повышения взаимодействия и верность. Достигайте заранее определенных целей по производительности, качеству и соглашению об уровне обслуживания. Предоставляйте подробные отчеты о своем портфеле клиентов как своим линейным менеджерам, так и соответствующим отделам бизнеса. Помогайте планировать, посещать и проводить мероприятия для VIP-игроков. Соответствовать показателям ответственной игры компании. Навыки и квалификацииМинимальные Приветствуется опыт работы от 2 лет в сфере обслуживания клиентов высокого уровня. Сильные межличностные и коммуникативные навыки, умение строить отношения. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки и исключительное внимание к деталям. Должен проживать в штате, где онлайн-ставки на спорт в настоящее время легализованы. Предпочтителен опыт продаж бизнес-клиентам. Предпочтительно знание индустрии онлайн-игр. Стремится соответствовать целям и срокам. Желание предоставлять услуги. уровень выше и превосходит ожидания. Отличные организационные навыки и навыки планирования. Желание и способность работать в нетрадиционные рабочие часы. Преуспевает в предпринимательской, быстрорастущей среде, где приоритеты регулярно меняются, а решения принимаются быстро. Должен быть готов к периодическим поездкам в Fanatics Betting. & Игровые офисы и другие места для проведения конференций, мероприятий, встреч и мероприятий по формированию команды. Поездки по этой должности ожидаются около 25% времени. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Технологии , необходимые средства и Интернет