Специалист по поддержке пользователей (Вовремя) в EVO

О проекте:

ВремяЭДО, EDI, ПРО и КЭП. Создаем единое пространство для обмена электронными документами между бизнесом, государством и людьми. Нам доверяют более 500 тыс. украинских компаний, которые пользуются нашими сервисами. (Среди них: Новая Почта, Glovo, Uber, Bolt, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Сильпо, Monobank, Киевхлеб и многие другие).  
Наша цель
О команде:

Что важно для данной роли в проекте:

• отличные знания украинского языка (устно и письменно)

• обязательный опыт работы в телефонной поддержке пользователей (входная линия)

• искреннее желание помочь каждому клиенту

•   коммуникабельность и открытость, любовь к постоянному общению

• готовность разобраться в проблеме/вопросе клиента и помощь в ее быстром и качественном решении

•  < /span>знание ПК на высоком уровне

Задачи:

•  консультация клиентов по поводу использования сервисов Вовремя

• сбор обратной связи от клиентов и передача его команде разработки с целью доработки и улучшения продукта

Этапы отбора:

• отбор по резюме;

• знакомство с рекрутером;

• интервью с лидером

Мы предлагаем:

• работу в активно развивающемся проекте в дружественном коллективе с поддержкой, адаптацией, обучением и ростом

• возможность предоставлять обратную связь по продукту собранную от клиентов и таким образом влиять на развитие проекта

• микс формат работы: удаленно + офис (г.Киев, метро Бориспольская)

• график работы с понедельника по пятницу (9:00—18:00)

• официальное трудоустройство в штат компании

• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска в год, неограниченное количество больничных

• медицинское страхование