Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Специалист по поддержке пользователей (Kabanchik) в EVO
2 просмотра
EVO
О проекте:
Kabanchik.ua— это онлайн-сервис поиска частных специалистов для решения бытовых и бизнес-заданий. Площадка объединяет заказчиков услуг, которым необходимо проделать определенную работу, и компетентных, проверенных специалистов разных профессий, ищущих дополнительный заработок.
Ежегодно на Kabanchik.ua создают около 700 тысяч заказов в разных категориях. Среди них—О команде:
В команде заботы о клиентах сейчас 6 специалистов; ">включая специалиста по качеству илидера команды>span style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">
400; Цель нашей команды — заботиться о пользователях, положительно влиять на их клиентский опыт, оперативно и качественно решая их запросы.любовь и уважение к людям и желание помочь каждому
свободное владение украинским языком, грамотность в устном и письменном видев речи
MegaMaster)
готовность к телефонному общению с пользователями (выходящие звонки по вопросам обслуживание)
умение работать с негативом и конфликтами: готовность искать и предлагать сторонам выходы из спорных/сложных ситуаций
умение просто и доступно объяснять сложную информацию
опыт работы с быстрым набором текста, компьютерная грамотность (уверенный пользователь ПК/iOS/Android и Google Workplace, знание основных комбинаций клавиш и тд.)
внимательность, скрупулезность, усидчивость
быть командным игроком, но готовым принимать самостоятельные решения
гибкость: положительное восприятие изменений, скорость адаптации к новым процессам в работе
Будет преимуществом:
опыт в службе поддержки/заботы о клиентах, в модерации пользовательского контента
опыт работы в Zendesk
Задачи:
Самое главное — забота о пользователях и желание помочь каждому.
ответы на запросы пользователей в чате/через почту (при этом важна скорость и качество)
модерация контента на сайте
разрешение спорных и конфликтных ситуаций (обработка и анализ жалоб)
Этапы отбора:
знакомство с рекрутером
тестовое задание
интервью с лидером
О работе в EVO:
Социальный пакет — официальное трудоустройство, 24 дня оплачиваемого отпуска в год и неограниченное количество больничных, чтобы вы могли отдыхать и заботиться о своем здоровье.
Забота о здоровьеГибкий формат работы, вы можете работать дистанционно или посещать наш уютный офис в Киеве, полностью энергонезависимый и оснащенный всем необходимым.
Сменный график роботи с плавающими выходными (07:00-16:00, 8:00-17:00, 09:00-18:00, 12:00-21:00).< /p>
Волонтерское сообществоМы предоставляем равные возможности для всех – поэтому не допускаем дискриминации по каким-либо признакам. Также мы открыты к сотрудничеству с ветеранами/ветеранками и готовы поддержать их на пути к новым профессиональным достижениям.
